informations générales
À propos de la mission
Rejoignez LegalPlace en tant que Customer Success Officer (Banking) et faites partie de notre révolution !
Déjà plus de 5 % des créations de sociétés en France sont passées aujourd'hui par notre client, faisant d'eux l'un des plus grands acteurs du marché. Leurs clients adorent leur produit, qui simplifie les démarches administratives pour créer une société. Avec une note de 4,7/5 sur 3 000 avis Trustpilot, nous sommes fiers de notre impact et de la satisfaction de nos utilisateurs.
Votre rôle :
En tant que Customer Success Officer (Banking), vous serez en charge d'accompagner les clients sur leur tout nouveau produit : le compte professionnel. Vous serez le premier à occuper ce poste et jouerez un rôle crucial dans la mise en place des stratégies visant à garantir la satisfaction et l'adhésion de nos clients à ce service.
Vos missions :
- Accompagner les clients lors de l'ouverture de leurs comptes professionnels et durant toute leur utilisation.
- Garantir la satisfaction client : votre mission principale sera d'assurer que nos clients soient ravis de nos services, dans le but qu'ils nous recommandent.
- Représenter les clients en interne en remontant des idées d'amélioration produits à nos équipes product & tech.
- Assurer la rétention des clients et lutter contre le churn (désabonnement).
- Améliorer nos outils : mise en place et amélioration de notre documentation et des autres outils pour garantir la satisfaction client.
Pourquoi notre client ?
- Impact direct : Vous serez le premier Customer Success Banking pour ce nouveau produit, avec la possibilité de façonner le futur de notre service.
- Croissance personnelle et professionnelle : Nous valorisons l'évolution de nos collaborateurs et vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement stimulant.
- Culture d'entreprise dynamique : Rejoignez une équipe passionnée et dédiée à la réussite de nos clients.
- Rémunération compétitive : Un salaire attractif en adéquation avec le marché, et des avantages sociaux intéressants.
Rémunération & Avantages
Rémunération : 30 000 EUR - 32 000 EUR par an
Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine
Avantages :
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application- Remboursement Gymlib
- Mutuelle (Alan)
- Tickets restaurants
Profil recherché
- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans
