informations générales
Pour notre client spécialisé dans la fabrication de pièces et ensembles plastiques à forte valeur ajoutée depuis 56 ans, nous recrutons leur futur Chargé de qualité clients F/H
Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, exigeante, agile, consciente de l'environnement, et toujours prête à relever de nouveaux défis alors n'hésitez pas à postuler.Rattaché(e) au Responsable Qualité, vos principales missions sont les suivantes :
Relationnel client :
- Interlocuteur privilégié du client concernant les sujets relatifs à la qualité.
- Maintenir de bonnes relations avec le client
- Respecter les exigences client et analyser les réclamations client et suivi des actions associées
- Garantir le respect des normes qualité (en particulier ISO 9001 -IATF 16949 - ISO 14001) relatif au périmètre qui vous est confié (process, produit, clients).
- Surveillez les portails clients et apporter les réponses aux réclamations client dans les délais exigés par le client
- Piloter les analyses de réclamations aux moyens des outils de résolution de problème (8D, etc.) en lien avec les services concernés (production, logistique, etc.), et les plans d'action associés.
Parmi les actions à mener, vous êtes amené à :
- Effectuer des demandes de dérogation
- Proposer et mettre en place de nouveaux process
- Réaliser des documentations (modes opératoires, support de formation, etc.)
- Former ou sensibiliser le personnel
Support aux différents services et amélioration continue :
A la demande du personnel, vous apportez votre expertise produit ou process
Vous animez la formation et/ ou sensibilisation du personnel sur les produits, les process
En lien avec les services développement et production, vous participez à la passation entre le développement et la vie série des nouveaux produits
Au sein du service qualité, vous êtes amené ponctuellement à assurer le back-up du Responsable Qualité ou d'autres missions De formation Bac + 3/5 en qualité, amélioration continue, ou production vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum sur des fonctions similaires.
Expérience dans le secteur de l'automobile souhaitée
Compétences techniques:
Connaissance des normes qualité
Connaissance des outils de résolution de problème
Animation d'équipe et suivi des plans d'action
Anglais - niveau professionnel à l'écrit et à l'oral
Savoir-être attendus:
Fermeté
Sens du contact client
Travail en équipe
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVous souhaitez intégrer une équipe dynamique, exigeante, agile, consciente de l'environnement, et toujours prête à relever de nouveaux défis alors n'hésitez pas à postuler.Rattaché(e) au Responsable Qualité, vos principales missions sont les suivantes :
Relationnel client :
- Interlocuteur privilégié du client concernant les sujets relatifs à la qualité.
- Maintenir de bonnes relations avec le client
- Respecter les exigences client et analyser les réclamations client et suivi des actions associées
- Garantir le respect des normes qualité (en particulier ISO 9001 -IATF 16949 - ISO 14001) relatif au périmètre qui vous est confié (process, produit, clients).
- Surveillez les portails clients et apporter les réponses aux réclamations client dans les délais exigés par le client
- Piloter les analyses de réclamations aux moyens des outils de résolution de problème (8D, etc.) en lien avec les services concernés (production, logistique, etc.), et les plans d'action associés.
Parmi les actions à mener, vous êtes amené à :
- Effectuer des demandes de dérogation
- Proposer et mettre en place de nouveaux process
- Réaliser des documentations (modes opératoires, support de formation, etc.)
- Former ou sensibiliser le personnel
Support aux différents services et amélioration continue :
A la demande du personnel, vous apportez votre expertise produit ou process
Vous animez la formation et/ ou sensibilisation du personnel sur les produits, les process
En lien avec les services développement et production, vous participez à la passation entre le développement et la vie série des nouveaux produits
Au sein du service qualité, vous êtes amené ponctuellement à assurer le back-up du Responsable Qualité ou d'autres missions De formation Bac + 3/5 en qualité, amélioration continue, ou production vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum sur des fonctions similaires.
Expérience dans le secteur de l'automobile souhaitée
Compétences techniques:
Connaissance des normes qualité
Connaissance des outils de résolution de problème
Animation d'équipe et suivi des plans d'action
Anglais - niveau professionnel à l'écrit et à l'oral
Savoir-être attendus:
Fermeté
Sens du contact client
Travail en équipe
