Responsable administratif/administrative du service clients

Nous recherchons un(e) Responsable Service Après-vente (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes passionné par le service client et que vous avez de solides compétences en communication, cette opportunité est faite pour vous.

Vos responsabilités :
- Gérer le service après-vente en supervisant une équipe dédiée
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par email
- Assurer et exécuter le traitement administratif du service
- Veiller à la satisfaction client en assurant une communication efficace
- Maîtriser les données techniques des produits
- Animer l'équipe de techniciens en veillant sur la qualité des interventions réalisées
- Gérer l'amélioration continue en interne et avec les fournisseurs
- Venir en support du service commercial en cas de besoin

Vos avantages :
- Horaires flexibles sur 4,5 jours
- PEE
- Primes

Nos exigences :
Vous êtes autonome, pugnace, organisé(e), réactif(ve), avec une très bonne aisance relationnelle et aimez travailler en équipe ? Vous avez le sens de la gestion de conflit ?

Vous êtes à l'aise avec les différents outils informatiques (Excel, logiciel de gestion, etc.) et maîtrisez l'anglais professionnel à l'écrit ?

Vous avez une expérience professionnelle significative de 3 ans minimum à un poste similaire; vous êtes à la recherche d'une expérience professionnelle significative, dynamique et challengeuse ?

Rejoignez notre équipe et contribuez au succès de notre service après-vente !