informations générales
Briare
Au sein de l'hôpital Saint-Jean, le Responsable GAP aura la charge de l'accueil physique et téléphonique (des patients, des ambulanciers, des familles, du public.) ainsi que de la facturation.
Dans ce cadre, vos missions seront :
- Relation avec les institutions (mutuelles, CPAM) ;
- Gestion et suivi des dossiers administratifs des patients ;
- Gestion et suivi des factures ;
- Assure le standard téléphonique ;
- Statistiques de présence des patients ;
- Attribution des numéros de téléphone pour les patients et suivi des attributions de téléviseurs ;
- Validation des dossiers administratifs et des identités des patients ;
L'ensemble des tâches principales et des tâches secondaires sont adaptées en fonction des besoins ponctuels du service.
Vous serez parfois confronté à des situations éprouvantes telles que réclamations des familles et explications sur les factures.
Le poste nécessite de respecter le secret professionnel.
Vous avez de l'expérience dans le secrétariat et une connaissance des outils informatiques tels que traitement de texte, tableur, messagerie, Internet, logiciel de gestion des séjours hospitaliers et de gestions de pensions, logiciel de gestion documentaires et site internet.
Une maitrise de l'outil informatique est indispensable. Un projet de développement ROC sera à déployer pendant cette mission.
Vous devez être à jour des vaccinations selon la réglementation en vigueur en milieu hospitalier.
Vos qualités individuelles savoirs et savoir-faire à mettre en avant pour ce poste sont :
- Sens des responsabilités ;
- Organisation et rigueur ;
- Communication orale et écrite ;
- Autonomie ;
Pour ce poste, vous devrez avoir les compétences relationnelles suivantes :
- Relation avec les patients ;
- Recueillir les informations administratives nécessaires à leur dossier ;
- Relation avec le publique ;
- Accueil, information et orientation des publics dans l'établissement ;
- Relation avec les médecins, les cadres de santé, la direction, l'assistante sociale, le service administratif, le responsable informatique et le département d'information médicale.
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- Relation avec les institutions (mutuelles, CPAM) ;
- Gestion et suivi des dossiers administratifs des patients ;
- Gestion et suivi des factures ;
- Assure le standard téléphonique ;
- Statistiques de présence des patients ;
- Attribution des numéros de téléphone pour les patients et suivi des attributions de téléviseurs ;
- Validation des dossiers administratifs et des identités des patients ;
L'ensemble des tâches principales et des tâches secondaires sont adaptées en fonction des besoins ponctuels du service.
Vous serez parfois confronté à des situations éprouvantes telles que réclamations des familles et explications sur les factures.
Le poste nécessite de respecter le secret professionnel.
Vous avez de l'expérience dans le secrétariat et une connaissance des outils informatiques tels que traitement de texte, tableur, messagerie, Internet, logiciel de gestion des séjours hospitaliers et de gestions de pensions, logiciel de gestion documentaires et site internet.
Une maitrise de l'outil informatique est indispensable. Un projet de développement ROC sera à déployer pendant cette mission.
Vous devez être à jour des vaccinations selon la réglementation en vigueur en milieu hospitalier.
Vos qualités individuelles savoirs et savoir-faire à mettre en avant pour ce poste sont :
- Sens des responsabilités ;
- Organisation et rigueur ;
- Communication orale et écrite ;
- Autonomie ;
Pour ce poste, vous devrez avoir les compétences relationnelles suivantes :
- Relation avec les patients ;
- Recueillir les informations administratives nécessaires à leur dossier ;
- Relation avec le publique ;
- Accueil, information et orientation des publics dans l'établissement ;
- Relation avec les médecins, les cadres de santé, la direction, l'assistante sociale, le service administratif, le responsable informatique et le département d'information médicale.
