informations générales
LIP RECRUTEMENT Recherche pour son client, un.e Représentant(e) de Service Client - TRILINGUE ANGLAIS ITALIEN, en CDI près de Ingrandes (86)
Vous intervenez sur le processus de commande dans son intégralité afin d'assurer le support de service client B2B (niveau national ou régional).
Concrètement c'est:
Gérer les commandes clients (locale, export et consignation) conformément aux politiques de conformité : saisie des commandes, confirmation, édition des factures, suivi jusqu'à la livraison des marchandises, incluant la documentation et la résolution des problèmes éventuels.
Traiter les notes de crédit ou de débit liées à une commande ou une réclamation client.
Coordonner les réclamations et la relation client relatifs à une commande.
Répondre aux demandes des clients de manière rapide et précise.
Développer des relations solides avec les parties prenantes internes et externes.
Mettre en œuvre et/ou optimiser les processus de travail, techniques et systèmes ; partager les connaissances (meilleures pratiques) et contribuer à l'amélioration continue du processus de commande.
Soutenir les audits internes et externes si nécessaire.
Si vous cochez plusieurs des cases suivantes, notre client a besoin de vous!
Diplôme universitaire (aucune spécialisation requise).
2 à 3 ans d'expérience dans un poste en Service Client ou en Supply Chain dans un environnement B2B.
Connaissance des échanges commerciaux locaux et internationaux.
Maîtrise avancée des outils MS Office et Connaissance de SAP.
Anglais et Italien courant en contexte professionnel exigés
Vos atouts? Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences relationnelles, votre esprit d'équipe et votre sensibilité interculturelle
Notre client vous propose:
- Un CDI à pourvoir Dès Que Possible
- Une rémunération attractive: 35 - 40 KE (fixe + variable) + 13ème mois
Intrigué(e)? Vous souhaitez en savoir plus? Transmettez-nous votre profil, nous vous recontacterons rapidement.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVous intervenez sur le processus de commande dans son intégralité afin d'assurer le support de service client B2B (niveau national ou régional).
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Gérer les commandes clients (locale, export et consignation) conformément aux politiques de conformité : saisie des commandes, confirmation, édition des factures, suivi jusqu'à la livraison des marchandises, incluant la documentation et la résolution des problèmes éventuels.
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