Réparateur(trice) en smartphone, téléphonie mobile, tablette

Sous la responsabilité hiérarchique du responsable Commercial, le réparateur effectue différentes missions techniques à la demande du responsable de point de vente ou du référent réparation.

Vos missions :

Réparations de Smartphone / Tablettes :
- Assurer les opérations de réparations de smartphone et tablettes dans leurs intégralités
- Respecter les procédures et délais de réparation
- Gérer les litiges clients.
- Contribuer à l'élaboration des procédures, notamment à celles concernant les postes de travail et l'organisation du stock

Garant du CA réparation :
- Veiller à atteindre l'objectif réparation
- Veille concurrentielle
- Assurer la fidélisation client.
- Faire des rapports périodiques tel que défini avec votre Hiérarchie et les transmettre au référent réparation et copie au responsable réparation groupe. Ceux-ci porteront sur : Activité, Anomalies, Evaluation, Litiges
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations

Gestion du stock réparation :
- Veiller à ce que le stock de pièce soit régulièrement approvisionné par les bonnes pièces et en quantités.
- Assurer le rangement et le classement des pièces
- Réalisation dans les délais des inventaires pièces
- S'assurer qu'il n'y ait aucun retour fournisseur abusif et non validé par le référent réparation
-Veiller à réduire les écarts de stocks en vérifiant et analysant chaque pièce du stock
- Suivre l'état des stocks