informations générales
Lamentin
Vous êtes passionné(e) par la technologie mobile et souhaitez prendre un rôle central au sein d'une équipe et dans la gestion des réparations ?
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Réparateur(trice) de Smartphones et Tablettes qualifié(e) pour rejoindre l'une de nos boutiques en Martinique.
Ce poste opérationnel, au sein d'une équipe dynamique, vous permettra de mettre en avant vos compétences techniques tout en garantissant un service client de qualité.
Missions :
Réparation et Maintenance :
- Diagnostiquer les pannes de smartphones et tablettes et effectuer des réparations précises : remplacement d'écrans, batteries, connecteurs, réglages logiciels et autres interventions techniques.
- Réaliser des tests avant et après intervention pour assurer le bon fonctionnement de chaque appareil et garantir la qualité des interventions.
Organisation et Suivi des Procédures :
- Maintenir un espace de travail organisé et bien approvisionné en pièces détachées.
- Appliquer et respecter strictement les procédures internes de réparation, de sécurité et de stockage y compris de suivi des commandes.
Gestion des Stocks et Qualité :
S'assurer du rangement et de l'étiquetage des pièces détachées dans les zones de stockage assignées.
Participer aux inventaires réguliers du stock de la boutique, en collaboration avec l'équipe logistique et signaler les écarts éventuels au responsable.
Traiter les pièces défectueuses, les évaluer et assurer leur prise en charge en suivant les consignes de l'entreprise.
Service Client et Gestion des Litiges :
- Accueillir les clients, évaluer leurs besoins et proposer des solutions adaptées de réparation.
- Gérer efficacement les réclamations et litiges clients liés aux réparations, avec une résolution rapide.
- Conseiller les clients sur l'entretien de leurs appareils pour prévenir les pannes futures.
Profil Recherché :
Formation : Bac+2 souhaité
Expérience : 2 ans dans un poste de réparation de smartphones et tablettes souhaité.
Compétences : Maîtrise des systèmes d'exploitation mobiles, bonne capacité de diagnostic, rigueur dans l'application des procédures, gestion de stocks.
Qualités : Minutie, rigueur, autonomie, capacité à résoudre les litiges, orientation client et esprit d'équipe.
Avantages :
Réductions tarifaires
Horaires :
Disponible le week-end
Période de travail de 8 Heures
Rémunération supplémentaire :
Commissions
Lieu du poste : En présentiel
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Ce poste opérationnel, au sein d'une équipe dynamique, vous permettra de mettre en avant vos compétences techniques tout en garantissant un service client de qualité.
Missions :
Réparation et Maintenance :
- Diagnostiquer les pannes de smartphones et tablettes et effectuer des réparations précises : remplacement d'écrans, batteries, connecteurs, réglages logiciels et autres interventions techniques.
- Réaliser des tests avant et après intervention pour assurer le bon fonctionnement de chaque appareil et garantir la qualité des interventions.
Organisation et Suivi des Procédures :
- Maintenir un espace de travail organisé et bien approvisionné en pièces détachées.
- Appliquer et respecter strictement les procédures internes de réparation, de sécurité et de stockage y compris de suivi des commandes.
Gestion des Stocks et Qualité :
S'assurer du rangement et de l'étiquetage des pièces détachées dans les zones de stockage assignées.
Participer aux inventaires réguliers du stock de la boutique, en collaboration avec l'équipe logistique et signaler les écarts éventuels au responsable.
Traiter les pièces défectueuses, les évaluer et assurer leur prise en charge en suivant les consignes de l'entreprise.
Service Client et Gestion des Litiges :
- Accueillir les clients, évaluer leurs besoins et proposer des solutions adaptées de réparation.
- Gérer efficacement les réclamations et litiges clients liés aux réparations, avec une résolution rapide.
- Conseiller les clients sur l'entretien de leurs appareils pour prévenir les pannes futures.
Profil Recherché :
Formation : Bac+2 souhaité
Expérience : 2 ans dans un poste de réparation de smartphones et tablettes souhaité.
Compétences : Maîtrise des systèmes d'exploitation mobiles, bonne capacité de diagnostic, rigueur dans l'application des procédures, gestion de stocks.
Qualités : Minutie, rigueur, autonomie, capacité à résoudre les litiges, orientation client et esprit d'équipe.
Avantages :
Réductions tarifaires
Horaires :
Disponible le week-end
Période de travail de 8 Heures
Rémunération supplémentaire :
Commissions
Lieu du poste : En présentiel
