informations générales
Chapelle-Saint-Luc
Intitulé du poste : REGULATEUR EN TRANSPORT SANITAIRE
Description générale du poste :
Le régulateur en transport sanitaire coordonne et optimise les transports en ambulance et en véhicule sanitaire léger. Il est le garant d'une réponse rapide et adaptée à l'urgence médicale.
Missions et taches :
- Prendre en charge les appels téléphoniques et les traiter
- Gérer les missions envoyées sur la plateforme dédiée aux transports sanitaires (Speedcall)
- Renseigner les appelants sur les questions techniques et sur les procédures
- Recueillir les informations utiles à une prise en charge efficace et rapide des transports
- Transférer les appels vers les services adaptés à la demande (comptabilité, facturation, Direction)
- Etablir le planning de travail quotidien des ambulanciers
- Affecter les transports aux ambulanciers selon leur proximité géographique (bien connaitre le département de l'Aube)
- Transmettre le planning aux ambulanciers
- Gérer le temps de travail et de repos des ambulanciers en lien avec la réglementation
- Enregistrer les rendez-vous
- Optimiser l'enchaînement des transports en coordonnant les moyens humains et matériels
- Gérer les rendez-vous des véhicules (entretien, réparations) transmis par le responsable du parc
Compétences requises pour le poste :
Compétences théoriques
(Savoirs)
Expérience d'un an minimum dans la fonction
Ou expérience de deux ans minimum dans la fonction d'ambulancier
Connaissance des lois régissant la profession d'ambulancier
Connaissance du vocabulaire médical
Compétences pratiques
(Savoir-faire)
Savoir établir un planning
Savoir renseigner sur les modalités de prise en charge des transports sanitaires et sur la remboursabilité des transports
Savoir prendre des décisions
Être capable de modifier le planning afin d'optimiser les prises en charge
Faire connaître les disponibilités aux différents services pour répondre à la demande (SAMU, Urgences.)
Maîtriser le logiciel de planification
Savoir utiliser les plateformes de commandes de transport (speedcall)
Compétences sociales
(Savoir-être)
Doit avoir un sens du relationnel
Doit être empathique
Doit avoir une bonne maîtrise de soi
Doit être poli
Doit être rigoureux
Doit être réactif
Doit être proactif
Doit savoir travailler en équipe
Communication orale maîtrisée
Disponibilité
Engagement
Motivation
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Le régulateur en transport sanitaire coordonne et optimise les transports en ambulance et en véhicule sanitaire léger. Il est le garant d'une réponse rapide et adaptée à l'urgence médicale.
Missions et taches :
- Prendre en charge les appels téléphoniques et les traiter
- Gérer les missions envoyées sur la plateforme dédiée aux transports sanitaires (Speedcall)
- Renseigner les appelants sur les questions techniques et sur les procédures
- Recueillir les informations utiles à une prise en charge efficace et rapide des transports
- Transférer les appels vers les services adaptés à la demande (comptabilité, facturation, Direction)
- Etablir le planning de travail quotidien des ambulanciers
- Affecter les transports aux ambulanciers selon leur proximité géographique (bien connaitre le département de l'Aube)
- Transmettre le planning aux ambulanciers
- Gérer le temps de travail et de repos des ambulanciers en lien avec la réglementation
- Enregistrer les rendez-vous
- Optimiser l'enchaînement des transports en coordonnant les moyens humains et matériels
- Gérer les rendez-vous des véhicules (entretien, réparations) transmis par le responsable du parc
Compétences requises pour le poste :
Compétences théoriques
(Savoirs)
Expérience d'un an minimum dans la fonction
Ou expérience de deux ans minimum dans la fonction d'ambulancier
Connaissance des lois régissant la profession d'ambulancier
Connaissance du vocabulaire médical
Compétences pratiques
(Savoir-faire)
Savoir établir un planning
Savoir renseigner sur les modalités de prise en charge des transports sanitaires et sur la remboursabilité des transports
Savoir prendre des décisions
Être capable de modifier le planning afin d'optimiser les prises en charge
Faire connaître les disponibilités aux différents services pour répondre à la demande (SAMU, Urgences.)
Maîtriser le logiciel de planification
Savoir utiliser les plateformes de commandes de transport (speedcall)
Compétences sociales
(Savoir-être)
Doit avoir un sens du relationnel
Doit être empathique
Doit avoir une bonne maîtrise de soi
Doit être poli
Doit être rigoureux
Doit être réactif
Doit être proactif
Doit savoir travailler en équipe
Communication orale maîtrisée
Disponibilité
Engagement
Motivation
