informations générales
Ludres
Dans le cadre d'un remplacement maladie, SYNERGIHP recherche un agent de régulation H/F sur son site de LUDRES.
CDD renouvelable.
Profil recherché :
Gestion de la logistique
Doté(e) d'une bonne élocution et de réelles qualités relationnelles
Maîtrise dans les situations difficiles, avec une bonne gestion du stress.
Connaitre la ville de Mulhouse est un plus !
L'agent de régulation a pour principale mission :
CRC:
- Prendre les appels entrants
- Traiter les demandes (réservations, modifications) et réclamations clients (téléphone, mails)
- Informer les usagers
REGULATION:
- S'assurer que les conducteurs respectent le plan de transport.
- Assister le responsable de planification si besoin.
- Gérer des incidents et des perturbations sur le réseau en fonction des aléas de la journée
- Assister les équipes terrain et ajuster le planning afin de trouver une solution d'acheminement si nécessaire.
- Veiller au respect du règlement intérieur, de la règlementation et des directives
- Attribuer la course au chauffeur le plus proche du lieu de mission
- Envoyer l'ordre de mission au chauffeur en cas de modification
- Assurer le suivi des prestations en cours de réalisation
Avantages : Mutuelle entreprise, 13ème mois, CSE
Amplitude Horaire : 7h-19h ( selon l'équipe matin ou après-midi ) du Lundi au Vendredi.
Possibilité de travail le samedi afin de gérer le transport.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireCDD renouvelable.
Profil recherché :
Gestion de la logistique
Doté(e) d'une bonne élocution et de réelles qualités relationnelles
Maîtrise dans les situations difficiles, avec une bonne gestion du stress.
Connaitre la ville de Mulhouse est un plus !
L'agent de régulation a pour principale mission :
CRC:
- Prendre les appels entrants
- Traiter les demandes (réservations, modifications) et réclamations clients (téléphone, mails)
- Informer les usagers
REGULATION:
- S'assurer que les conducteurs respectent le plan de transport.
- Assister le responsable de planification si besoin.
- Gérer des incidents et des perturbations sur le réseau en fonction des aléas de la journée
- Assister les équipes terrain et ajuster le planning afin de trouver une solution d'acheminement si nécessaire.
- Veiller au respect du règlement intérieur, de la règlementation et des directives
- Attribuer la course au chauffeur le plus proche du lieu de mission
- Envoyer l'ordre de mission au chauffeur en cas de modification
- Assurer le suivi des prestations en cours de réalisation
Avantages : Mutuelle entreprise, 13ème mois, CSE
Amplitude Horaire : 7h-19h ( selon l'équipe matin ou après-midi ) du Lundi au Vendredi.
Possibilité de travail le samedi afin de gérer le transport.
