Réceptionniste tournant/tournante en établissement hôtelier

Au bord de l'Océan Atlantique, à 100 mètres de la plage, dans un cadre unique et enchanteur, l'Éco-Domaine La Fontaine est composé d'une résidence hôtelière de charme 3* de 19 chambres, d'un hôtel 4* de 43 chambres, d'un espace bien-être et spa, de salles de réunion et de mariages, d'un restaurant « Les Tables de La Fontaine », d'une ferme de 12 Ha comprenant 3500 m² de potager en permaculture, 1.7Ha de vignes et une ferme pédagogique avec ses animaux.

Rejoindre l'Equipe de l'Éco-domaine La Fontaine c'est :

-Travailler dans un lieu d'exception entre mer et campagne ;
-Intégrer une équipe aux multiples métiers et savoir-faire : permaculteurs, hôteliers, restaurateurs, commerciaux, gestionnaires, coachs motivés par une seule et même ambition : le partage ;
-Travailler à animer en totale collaboration de multiples projets autour de l'économie régénérative et de la permaculture ;
-S'engager pour notre vision : « Engagés ensemble pour un monde meilleur » et travailler à cultiver nos valeurs :
* Cultiver l'amour du client,
* La performance par le bonheur,
* Ouverture d'esprit et esprit d'ouverture,
* Équipes respectueuses et responsables.

LES MISSIONS

Vous serez en charge de la réception pour la partie Hôtel **** (43chambres) & Spa ainsi que la Résidence de Tourisme *** (19 chambres et appartements).

Vos missions sont les suivantes :
- Accueillir, accompagner et conseiller les clients tout au long de leur séjour,
- Gérer les réservations via les différents canaux, préparer les arrivées et départs,
- Contrôler la facturation et assurer l'encaissement,
- Gérer le standard téléphonique,
- Traiter les emails,
- Assurer un suivi de l'e-reputation
- Gérer la boutique du Domaine (mise en avant des produits, réassort, gestion des stocks, inventaires, facturation.),
- Participer à l'organisation des ateliers et animations,
- Contrôler les caisses,
- Procéder à la clôture des opérations de comptabilité,
- Effectuer des rondes la nuit (en remplacement pendant les congés des Nights),

Nous comptons sur vous pour :
> Travailler en équipe
> Enchanter nos clients et diffuser nos valeurs au quotidien
> Avoir le sens du service et du commerce
> Être organisé/e et autonome
> Avoir un fort attrait pour la polyvalence

PROFIL

Doté/e d'une formation et d'expériences réussies en hôtellerie, accueil-réception, vous êtes animé/e par les expériences à faire vivre aux clients sur notre domaine et le territoire qui l'entoure.
Sourire, motivation, sens du service, curiosité, organisation et bonne humeur sont les clés de réussite pour ce poste.
Votre adaptabilité et disponibilité seront très appréciées.
L'outil informatique est votre allié au quotidien ; la connaissance de Mews facilitera votre intégration.
Vous êtes à l'aise avec la pratique de l'anglais. D'autres langues seront un vrai plus !

CONDITIONS

Poste à pourvoir en CDI dès à présent.
35H/semaine. Ouvert 7/7J.
2 jours de repos consécutifs.
Rémunération selon expérience
Poste tournant : matin / journée / soir (et une dizaine de nuits en remplacement des congés des night).
Mutuelle d'entreprise.
Poste nourri.
20% de réduction dans notre boutique (fruits et légumes du jardin, produits locaux, vins du domaine.)
20% de réduction sur toutes les prestations (restau, salon de thé, résidence.).
Gratuité des ateliers (yoga, permaculture, etc.) dans la limite des places disponibles.