informations générales
Boulogne-Billancourt
Fonctions :
Assurer le Check-in jusqu'au Check-out du client dans le respect des procédures internes (maîtrise du logiciel OPERA serait un plus )
- Contribuer à la satisfaction clients de par la qualité de votre travail et l'exemplarité de votre comportement en répondant aux différentes demandes en s'assurant du suivi afin de garantir leur satisfaction,
- Recueillir systématiquement le Feedback des clients avant leur départ
- Gérer les délogements lorsque cela est nécessaire
- Effectuer les prises de réservations
- Assurer le suivi et la remise de la caisse journalière
- Fidéliser la clientèle avec le programme ALL
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes
Peut être amené à travailler les week-ends et jours fériés, du service matin ou du soir voire exceptionnellement de la nuit.
Profil recherché :
Pour réussir cette mission, Il vous faudra pour cela être :
Extra-Smile : autrement dit, vous n'avez pas peur de sourire, vous savez sortir du cadre, amener du Fun et créer la surprise auprès de vos clients !
Curieux (se) & Enthousiaste : le travail de jour comme de nuit vous permettra d'avoir un large aperçu des différents services de l'hôtel. Autant en profiter pour découvrir et se former. Non ?
Autonome, Accueillant(e) et Touche-à-tout : nous comptons sur vous pour que notre clientèle se souvienne de vous et profite au mieux de leur séjour,
IN : Maîtrise environnement Windows, PMS Opéra, Tars, Bizzon et nouvelles technologies.
AVANTAGES
* Prime d'intéressement collectif annuelle (jusqu'à 2300 euros brut par an en fonction des objectifs atteints),
* Prime de participation annuelle (selon résultats du groupe AccorInvest),
* Versement d'un 13ème mois après 1 an d'ancienneté,
* Indemnités compensatrices nourriture (8,30 € bruts par journée travaillée, soit potentiellement environ 180 € bruts sur 22 jours travaillés)
* Revalorisation annuelle des salaires (NAO)
* Possibilité d'Epargne salariale PEEG, PERECOL (jusqu'à 1300 € d'abondement annuels selon versements),
* Prise en charge à hauteur de 50% du coût des transports publics,
* Couverture régimes Prévoyance et Frais de santé,
* 10 week-ends garantis / an
* Possibilité d'évolution au sein du Groupe Accor
* Ligne d'écoute et d'accompagnement 7/7
* CSE (Ex Comité d'entreprise)
* Accès à la formation professionnelle en présentiel et/ou E-learning
* Carte Heartist permettant de bénéficier de réductions dans tous les hôtels et restaurants du Groupe Accor ainsi qu'auprès d'une trentaine de partenaires (Apple, BHV, Boutique PSG, Citadium, etc.)
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAssurer le Check-in jusqu'au Check-out du client dans le respect des procédures internes (maîtrise du logiciel OPERA serait un plus )
- Contribuer à la satisfaction clients de par la qualité de votre travail et l'exemplarité de votre comportement en répondant aux différentes demandes en s'assurant du suivi afin de garantir leur satisfaction,
- Recueillir systématiquement le Feedback des clients avant leur départ
- Gérer les délogements lorsque cela est nécessaire
- Effectuer les prises de réservations
- Assurer le suivi et la remise de la caisse journalière
- Fidéliser la clientèle avec le programme ALL
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes
Peut être amené à travailler les week-ends et jours fériés, du service matin ou du soir voire exceptionnellement de la nuit.
Profil recherché :
Pour réussir cette mission, Il vous faudra pour cela être :
Extra-Smile : autrement dit, vous n'avez pas peur de sourire, vous savez sortir du cadre, amener du Fun et créer la surprise auprès de vos clients !
Curieux (se) & Enthousiaste : le travail de jour comme de nuit vous permettra d'avoir un large aperçu des différents services de l'hôtel. Autant en profiter pour découvrir et se former. Non ?
Autonome, Accueillant(e) et Touche-à-tout : nous comptons sur vous pour que notre clientèle se souvienne de vous et profite au mieux de leur séjour,
IN : Maîtrise environnement Windows, PMS Opéra, Tars, Bizzon et nouvelles technologies.
AVANTAGES
* Prime d'intéressement collectif annuelle (jusqu'à 2300 euros brut par an en fonction des objectifs atteints),
* Prime de participation annuelle (selon résultats du groupe AccorInvest),
* Versement d'un 13ème mois après 1 an d'ancienneté,
* Indemnités compensatrices nourriture (8,30 € bruts par journée travaillée, soit potentiellement environ 180 € bruts sur 22 jours travaillés)
* Revalorisation annuelle des salaires (NAO)
* Possibilité d'Epargne salariale PEEG, PERECOL (jusqu'à 1300 € d'abondement annuels selon versements),
* Prise en charge à hauteur de 50% du coût des transports publics,
* Couverture régimes Prévoyance et Frais de santé,
* 10 week-ends garantis / an
* Possibilité d'évolution au sein du Groupe Accor
* Ligne d'écoute et d'accompagnement 7/7
* CSE (Ex Comité d'entreprise)
* Accès à la formation professionnelle en présentiel et/ou E-learning
* Carte Heartist permettant de bénéficier de réductions dans tous les hôtels et restaurants du Groupe Accor ainsi qu'auprès d'une trentaine de partenaires (Apple, BHV, Boutique PSG, Citadium, etc.)
