Réceptionniste tournant/tournante en établissement hôtelier

Nous recherchons pour notre Résidence ORFEA Toulouse, (83 chambres), un(e) Réceptionniste Tournant(e) en CDI, 39h/semaine.

Vos missions principales seront notamment les suivantes :

- Vous assurez l'accueil de nos clients, la gestion des appels téléphoniques.
- Vous procédez à l'enregistrement des arrivées et des départs.
- Vous veillez au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations avec les clients.
- Assurer le traitement, suivi et facturation des réservations dans les hôtels en France et à l'étranger pour notre Centrale de réservation
- Réaliser la mise en place et suivi du buffet petit-déjeuner selon les besoin
- Veiller à la propreté de l'établissement et au respect des normes, de la qualité et des procédures
- Vous renseignez et orientez les clients.
- Vous êtes le (la) garant(e) de la satisfaction clients, pour cela vous anticipez et traitez leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures ORFEA.

Une maîtrise de l'outil informatique est indispensable pour ce poste de même qu'une expérience en hébergement et délogement voyageurs.

Du lundi au Dimanche
Horaires flexibles 7h/15h et 15h/23h