Réceptionniste tournant/tournante en établissement hôtelier

Le Novotel Lens Noyelles est hôtel 4* de 81 chambres, disposant d'un restaurant "Le bleu", d'une magnifique terrasse, d'un bar et salles de réunion.
L'empathie, le partage, la rencontre, l'humain sont au cœur de notre philosophie.
Nous recherchons un(e) réceptionniste tournant(e)pour rejoindre notre équipe. Le candidat retenu fera de chaque séjour un moment inoubliable. Nous recherchons quelqu'un qui a une excellente présentation et une attitude professionnelle.

DESCRIPTION DE L'EMPLOI
-Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
-Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel
-Vérifie les garanties et les réservations des clients
-Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs
-Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations
-Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle
-Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
-Renseigne les clients sur les informations touristiques
-Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
-Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
-S'assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés

QUALITE
- Sens de l'accueil et du service
- Polyvalent
- Investi
- Rigoureux
- Organisé
- Altruiste
- Réactif
- Dynamique
- Efficace