Réceptionniste tournant/tournante en établissement hôtelier

Notre hôtel 4**** recherche son nouveau talent pour intégrer son équipe de réception

Vous aurez pour missions principales :
- Assurer les opérations liées à l'arrivée et au départ de nos clients (prise en charge du client depuis la prise de réservation jusqu'au départ)
- Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi pour garantir la satisfaction
- Renseigner les clients
- Traiter les emails et gérer les appels téléphoniques
- Assurer les opérations de caisse
- ....

Compétences requises:
Vous avez une excellente présentation et un bon relationnel. Vous êtes souriant(e) et parlez anglais couramment.
Vous savez faire preuve d'empathie, vous avez une belle capacité d'anticipation et d'adaptation, et vous savez gérer les litiges mineurs
Vous êtes en mesure de pouvoir vous organiser et vous adapter afin de réaliser votre travail dans le temps imparti
Vous faites preuve d'une fiabilité exemplaire
Capacité à travailler sur différents horaires, 2 ans d'expérience minimum sur un poste en front office