Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier

Rejoignez nos équipes de réception au poste de Réceptionniste ! Sous la direction du Chef de Réception, vous aurez pour missions :

Connaître les prestations proposées par l'hôtel, en informer le client et l'encourager à les utiliser
Garantir le bon déroulement du séjour du client et optimiser sa satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois de la constitution du dossier client jusqu'au règlement des prestations dans le respect des standards et directives de l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu.
Fidéliser le client en proposant les différentes cartes IHG Rewards Club et Ambassador
Renseigner le client sur les conditions du séjour, les formalités et les services.
Enregistrer les arrivées et les départs des individuels et des groupes.
Etablir la facturation selon les éléments fournis par tous les services de l'hôtel.
Contrôler à sa prise de fonction et à la fin de service son fond de caisse.
Gestion du Club Lounge (accueil des clients VIP, réapprovisionnement du buffet et des boissons, réponse aux demandes des clients)
"Liste non exhaustive"

Si vous vous reconnaissez dans le profil suivant, n'hésitez plus !
Connaître les conditions d'utilisation des moyens de paiement.
Savoir travailler dans l'urgence, gérer les situations difficiles, organiser, gérer son temps, anticiper.
Maîtriser l'environnement Windows, Opéra et les nouvelles technologies.
Savoir travailler en équipe, être à l'écoute, disponible.
Savoir être réactif, rigoureux et polyvalent.
Excellente présentation.
Avoir le sens du service, le souci du détail.
Savoir s'adapter à la clientèle et prendre des initiatives.
Maitriser le français et l'anglais. Une troisième langue est un plus

NOS AVANTAGES

CDI temps plein(39H) - deux jours de repos consécutifs -
De chouettes locaux dans le plus bel établissement de la ville
Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe
Une mutuelle pour vous et votre famille
Prime d'intéressement sur les performances collectives
Prise en charge de vos titres de transport à hauteur de 75%
Une cantine connectée et engagée
Des évènements internes avec les équipes
L'opportunité de monter rapidement en compétences et de prendre des responsabilités
Une journée payée pour participer à une activité de bénévolat
Et enfin Rejoindre une équipe passionnée et engagée

PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ

InterContinental Lyon - Hotel Dieu est synonyme de luxe avec un service d'exception.

Situé au coeur de la ville de Lyon, InterContinental Lyon - Hotel Dieu concilie passé historique riche et rénovation de qualité.
Bâtiment historique traversant 800 ans d'histoire Lyonnaise, l'ancien Hôtel-Dieu a été rénové sous la houlette de Jean-Philippe Nuel, une des références mondiales en matière de design d'hôtels de luxe. Il concilie le grandiose et l'intime, l'humain et le monumental en exploitant avec bonheur la richesse spatiale de l'édifice du 17ème siècle. Dans sa nouvelle fonction, l'Hôtel-Dieu puisera dans la mémoire du lieu sa source de créativité.
Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique au sein d'un établissement 5 étoiles afin de perpétuer la tradition du luxe et vivre une expérience exceptionnelle.