Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier

Réceptionniste (H/F) Tournant CDI en 35h, pour une prise de poste imminente.
Expérience en hôtellerie souhaitée mais débutants acceptés.
Travail en shift matin (7h15-14h45) ou après midi (14h30-22h00)

Quelques remplacements de nuits sont à prévoir lorsque les nights auditors sont en vacances (plusieurs semaines dans l'année).

MISSIONS:

- Assurer une prise en charge optimale et complète de la clientèle de l'hôtel
- Gérer l'insatisfaction client en désamorçant les situations conflictuelles et en trouvant des solutions concrètes et recevables par le client.
- Assurer l'accueil (physique et téléphonique) des clients et gérer la correspondance (mails)
- Assurer la promotion, le conseil et la vente des prestations et des différents produits pour développer le chiffre d'affaires.

PROFIL :
- Dynamique, flexible et polyvalent(e)
- Une bonne maîtrise de l'anglais
- Avec un très bon relationnel qui permettra d'être à l'écoute du client mais également de communiquer avec les équipes
- Vous savez travailler en autonomie

AVANTAGES :
- Intéressement collectif
- Formations internes
- Mutuelle avec ayants droits gratuits
- Accès au Préviclub (nombreuses réductions avec la mutuelle)
- Réductions pour vous et vos proches dans les établissements du groupe
- Prime de cooptation d'un nouveau collaborateur