informations générales
Haute-Vienne
Description de l'emploi
Nous recherchons un nouveau talent expérimenté pour rejoindre notre équipe de la réception dès que possible.
Technique métier et relation client : Conjuguer Savoir Etre & Savoir Faire
· Vous assurez à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de la marque
· Vous effectuez les procédures informatiques et administratives liées aux opérations de check in / check out
· Vous assurez le suivi du séjour des clients
· Vous répondez aux demandes des clients
· Vous sécurisez le portefeuille des réservations
· Vous êtes en charge du standard téléphonique de l'établissement durant votre service
· Vous êtes responsable de la caisse de l'établissement pendant votre service
· Vous veillez à la e-réputation de l'établissement sur l'ensemble des canaux (OTA, web direct, ...)
· Vous réalisez les projets hébergements confiés par la direction
Commercial / Vente : Développer le chiffre d'affaires de l'établissement
· Vous connaissez l'ensemble des services proposés par l'établissement et le cas échéant vous proposez ces services à la clientèle
· Vous connaissez l'ensemble des offres proposées pour les groupes (tourisme, professionnel, sportif) et répondez aux demandes de réservation
· Vous proposez dès que nécessaire le programme de fidélité All à l'ensemble des clients concernés
Management transverse : Votre polyvalence sera récompensée
· Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres services de l'établissement (F&B, Housekeeping) afin de garantir la satisfaction maximale de nos clients
· Vous réalisez les projets transverses à l'entreprise sous le contrôle de la direction
L'expérience professionnelle
Langues : Anglais indispensable, toute autre langue sera un plus
Informatique : Maîtrise de FOLS, VR, RESAWEB souhaitées
Type d'emploi : CDI - Temps partiel 31h20/semaine sur 4 jours (consécutifs ou non)
Tournant sur 2 shifts (matin 6h45-15h00 et soir 14h00-22h15)
Vous serez formé de nuit pour d'éventuels remplacements
Réactif et consciencieux, Sens commercial, de l'organisation, de l'écoute et du service
Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Rémunération : 12,28€ par heure
Nombre d'heures : 31.20 par semaine
Horaires :
* Disponible le week-end
* Période de travail de 8 Heures
* Travail en journée
* Travail en soirée
* Travail les jours fériés
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireNous recherchons un nouveau talent expérimenté pour rejoindre notre équipe de la réception dès que possible.
Technique métier et relation client : Conjuguer Savoir Etre & Savoir Faire
· Vous assurez à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de la marque
· Vous effectuez les procédures informatiques et administratives liées aux opérations de check in / check out
· Vous assurez le suivi du séjour des clients
· Vous répondez aux demandes des clients
· Vous sécurisez le portefeuille des réservations
· Vous êtes en charge du standard téléphonique de l'établissement durant votre service
· Vous êtes responsable de la caisse de l'établissement pendant votre service
· Vous veillez à la e-réputation de l'établissement sur l'ensemble des canaux (OTA, web direct, ...)
· Vous réalisez les projets hébergements confiés par la direction
Commercial / Vente : Développer le chiffre d'affaires de l'établissement
· Vous connaissez l'ensemble des services proposés par l'établissement et le cas échéant vous proposez ces services à la clientèle
· Vous connaissez l'ensemble des offres proposées pour les groupes (tourisme, professionnel, sportif) et répondez aux demandes de réservation
· Vous proposez dès que nécessaire le programme de fidélité All à l'ensemble des clients concernés
Management transverse : Votre polyvalence sera récompensée
· Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres services de l'établissement (F&B, Housekeeping) afin de garantir la satisfaction maximale de nos clients
· Vous réalisez les projets transverses à l'entreprise sous le contrôle de la direction
L'expérience professionnelle
Langues : Anglais indispensable, toute autre langue sera un plus
Informatique : Maîtrise de FOLS, VR, RESAWEB souhaitées
Type d'emploi : CDI - Temps partiel 31h20/semaine sur 4 jours (consécutifs ou non)
Tournant sur 2 shifts (matin 6h45-15h00 et soir 14h00-22h15)
Vous serez formé de nuit pour d'éventuels remplacements
Réactif et consciencieux, Sens commercial, de l'organisation, de l'écoute et du service
Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Rémunération : 12,28€ par heure
Nombre d'heures : 31.20 par semaine
Horaires :
* Disponible le week-end
* Période de travail de 8 Heures
* Travail en journée
* Travail en soirée
* Travail les jours fériés
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
