Réceptionniste en hôtellerie

L'hôtel Parc & Spa les Cigognes, propriété de 10ha au cœur de la nature, recrute pour son équipe hébergement un Réceptionniste polyvalent (H/F) dynamique et souriant(e)

Passionné (e) de la relation client, vos missions principales seront:

- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et départ
- Effectuer les check-in et check-out de manière efficace et professionnelle
- Gérer les réservations sur notre système de gestion hôtelière (PMS)
- Répondre aux appels téléphoniques et aux emails, fournir des informations sur les services de l'hôtel
- Assurer la gestion des demandes spéciales et des réclamations clients avec courtoisie et efficacité
- Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour
- Coordonner avec les autres services de l'hôtel (Housekeeping, restaurant, direction, etc.) pour garantir un service optimal
- Effectuer des tâches administratives telles que la facturation, l'encaissement et la clôture des caisses

Profil recherché :
- Excellente présentation et sens du service
- Maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue est un plus)
- Expérience en hôtellerie et gestion des réservations sur PMS appréciée
- Bonne capacité de communication et sens du détail
- Capacité à travailler en équipe

Nous offrons :
- CDI à temps plein
- Environnement de travail agréable et convivial
- Formation continue et opportunités de développement professionnel
- Possibilité d'hébergement sur place