Réceptionniste en hôtellerie

L'hôtel Tour Maje recrute un(e) réceptionniste de jour. Cet emploi est une excellente opportunité pour un(e) candidat(e) qui souhaite avoir un rôle polyvalent, est prêt à assumer des responsabilités et développer son autonomie dans un hôtel indépendant, dans une ambiance familiale. L'hôtel bénéficie d'un emplacement de premier plan dans le centre ville de Rodez, à deux pas de la cathédrale et quelques minutes à pied du musée Soulages.

Fonctions principales
- Accueil des clients de manière professionnelle et courtoise, gestion de la relation client avant, pendant et après leur séjour, délivrance des informations (environnement de l'hôtel, ressources locales) et de l'assistance nécessaires au bon déroulement de celui-ci, fidélisation (dont gestion des avis Booking, Tripadvisor etc.)
- Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants
- Gestion des réservations, de l'occupation des chambres et des comptes clients
- Comptabilité journalière, facturation des prestations, encaissement et contrôle des règlements
- Relations avec les agences de voyages, OTA, fournisseurs et autres prestataires
- Mise en place petits déjeuners et entretien des parties communes à l'accueil et la salle des petits déjeuners
- Coordination avec le service des étages

Vous travaillerez selon un planning défini avec l'employeur.