informations générales
Granville
Vous aurez la responsabilité de la gestion de l'accueil des clients, des tâches administratives liées à la réception, ainsi que de la préparation et du service du petit-déjeuner.
Missions principales :
- Accueillir les clients à leur arrivée d'arrivée et au départ.
- Répondre aux demandes des clients tout au long de leur séjour et leur fournir des informations sur l'hôtel et ses services.
- Assurer le suivi des réservations, vérifier la disponibilité des chambres, et effectuer les check-ins/check-out.
- Gérer les appels téléphoniques, les e-mails, et traiter les demandes spécifiques.
- Préparer et organiser le buffet du petit-déjeuner, veiller à l'approvisionnement des produits et à la propreté de l'espace.
- Offrir un service de qualité en respectant les standards de l'établissement.
- Collaborer avec le service d'étage de l'hôtel pour assurer un service fluide et efficace.
Profil recherché :
- Expérience antérieure en réception d'hôtel ou dans un poste similaire souhaitée.
- Polyvalence, dynamisme et sens du service client.
- Excellente présentation et aisance relationnelle.
- Maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue serait un atout).
- Connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Flexibilité horaire, possibilité de travailler les week-ends, en soirée et jours fériés.