informations générales
Antibes
La société Marineland Resort est à la recherche de son/sa futur(e) réceptionniste pour son hôtel.
Mission du poste :
Le/la réceptionniste accueille la clientèle à l'entrée de l'hôtel.
Activités et responsabilités principales :
- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, ...
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
- Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement
- Clôturer la caisse et identifier les comptes débiteurs
- Renseigner les supports de suivi d'activité (réservations, annulations, ventes, ...) et éditer les rapports statistiques journaliers (taux d'occupation, prix moyen, ...)
- Réaliser des opérations promotionnelles pour l'établissement (mailing, ...) et effectuer le suivi des relations clients
- Effectuer le suivi administratif des comptes clients (relances débiteurs, contrôle des paiements différés, ...)
- Effectuer la préparation et le service des petits déjeuners en salle, en chambre
- Suivre le bon déroulement des séminaires, congrès, ... au sein de l'établissement
- Surveiller les lieux et les accès
Compétences requises :
- Utilisation des outils informatiques spécifiques à la réception.
- Compréhension de l'anglais.
- Deuxième langue européenne appréciée.
- Vigilance et attention permanentes.
- Aptitude à travailler dans un espace réduit et clos.
- Précision.
- Diplomatie et tact dans tout type de situations.
- Esprit d'équipe.
- Polyvalence.
Profil :
- Formation et expérience:
- Première expérience sur un poste similaire.
Conditions particulières d'exercice du poste :
Travail en soirée.
Travail soutenu lors des périodes de vacances scolaires et des week-ends et jours fériés
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMission du poste :
Le/la réceptionniste accueille la clientèle à l'entrée de l'hôtel.
Activités et responsabilités principales :
- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, ...
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
- Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement
- Clôturer la caisse et identifier les comptes débiteurs
- Renseigner les supports de suivi d'activité (réservations, annulations, ventes, ...) et éditer les rapports statistiques journaliers (taux d'occupation, prix moyen, ...)
- Réaliser des opérations promotionnelles pour l'établissement (mailing, ...) et effectuer le suivi des relations clients
- Effectuer le suivi administratif des comptes clients (relances débiteurs, contrôle des paiements différés, ...)
- Effectuer la préparation et le service des petits déjeuners en salle, en chambre
- Suivre le bon déroulement des séminaires, congrès, ... au sein de l'établissement
- Surveiller les lieux et les accès
Compétences requises :
- Utilisation des outils informatiques spécifiques à la réception.
- Compréhension de l'anglais.
- Deuxième langue européenne appréciée.
- Vigilance et attention permanentes.
- Aptitude à travailler dans un espace réduit et clos.
- Précision.
- Diplomatie et tact dans tout type de situations.
- Esprit d'équipe.
- Polyvalence.
Profil :
- Formation et expérience:
- Première expérience sur un poste similaire.
Conditions particulières d'exercice du poste :
Travail en soirée.
Travail soutenu lors des périodes de vacances scolaires et des week-ends et jours fériés
