Réceptionniste en hôtellerie

Le centre de Thalassothérapie Thalacap Ile de Ré cherche une ou un réceptionniste en CDI à temps plein.
https://www.thalacap.fr/ile-de-re/thalasso-ile-de-re-hotel-atlantique/
La ou le réceptionniste assure des shifts de journée ou du soir. Elle/Il accueille les clients et facilite leur séjour jusqu'au moment de leur départ. Elle/Il véhicule l'image de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité.

Vos missions principales seront les suivantes :
Accueil et communication :
- Accueillir le client en français et dans au moins une langue étrangère
- Contrôler la réservation : dates d'arrivée, de départ, documents éventuels
- Pour les réservations sur place : présenter les chambres disponibles, informer les prix, les équipements
- Contrôler les modalités de paiement
- Contrôler la répartition des chambres en cas d'accueil de groupe
- Répondre aux clients pendant la durée du séjour sur des questions de praticité, de tourisme et autres
- Traitement des contestations éventuelles
- Informer sur les prestations offertes par l'hôtel

Administration :
- Prise de réservations
- Gestion de la facture client de l'arrivée au départ
- Gestion et clôture des comptes clients
- Encaissements
- Gestions des fonds de caisse et passages de caisse
- Tenue du secrétariat de la réception

Commercialisation:
- Promotion des produits de l'hôtel
- Fidélisation de la clientèle
- Information sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales

Communication interne et externe :
- Communication avec les autres services et notamment celui des étages
- Transmission des consignes et commandes aux services concernés
- Passation de commandes à des fournisseurs extérieurs
- Communication avec des agences de voyage, tours opérateurs

Possibilité de logement par l'employeur pendant la période d'essai.