Réceptionniste en hôtellerie

Vous êtes l'ambassadeur de la bonne gestion des services proposés en réception.
Vous êtes chargé/e de satisfaire et de fidéliser les hôtes en personnalisant le service proposé à chacun. Vous faites preuve de proactivité et d'initiative pour assurer une fluidité parfaite des services, vous serez amené/e à travailler en équipe, assurer un service permanent et faire le relais avec les autres équipe du restaurant et des étages de l'hôtel.

Vos missions sont :

- Procéder à l'accueil physique et téléphonique
- Tenir une caisse
- Effectuer les check-in et check out sur notre outil
- Effectuer les facturations et ventes des chambres et de nos différents services (restaurant, soins, accès à l'espace détente...)
- Effectuer le suivi du service des étages
- Répondre et suivre les demandes au téléphone et par mail

Les qualités requises :

- Sens du service et de l'accueil
- Bonne présentation
- Capacité à travailler efficacement en équipe
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Sens de l'initiative, polyvalent
- Organisé et rigoureux
- Très bon relationnel et une excellente communication

L'établissement est ouvert 7j/7 , vous bénéficiez de 2,5 jours de repos hebdomadaire et travaillez en journée continue.