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informations générales

Accueille et renseigne les clients sur les conditions de séjour, les formalités,
les prix et les possibilités d'accueil de l'établissement et de la destination

Effectuer les tâches administratives des dossiers clients/groupes :
réservations, planifications, attribution des chambres, traitement du
courrier, s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, départ
Effectuer les tâches comptables du dossier client/groupe : facturation,
encaissement
Renseigner le client/groupe sur les prestations de l'hôtel
Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des
chambres
Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités
administratives liées à leur séjour, remettre les clefs de la chambre
Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
Connaitre l'environnement culturel et touristique local
Savoir les règles et consignes de sécurité

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