Réceptionniste en hôtellerie

L'Hôtel Cis Paris Ravel - Recherche pour compléter son équipe un/une Réceptionniste en CDI.
Notre hôtel de 109 chambres et ses 20 salles de séminaire n'attend peut être que vous.

Vos principales missions :

Accueillir les clients à la réception et au téléphone,
Les informer sur les formalités liées à leur séjour et les services proposés,
Gérer les arrivées et les départs, (salles et chambres)
Effectuer les encaissements et la facturation,
Appliquer la politique tarifaire - consignes et procédures de la check-list « réception »,
Traiter les e-mails
Coordonner l'activité de la réception
Traiter les éventuelles réclamations et en référer à votre responsable,
Appliquer les procédures de travail et les directives définies par l'établissement
Échanger avec les autres services de l'hôtel pour assurer la satisfaction de la clientèle,

Vous êtes animé/e par la satisfaction client. Vous appréciez travailler en équipe.
Vous maitrisez l'anglais, la maitrise d'une autre langue serait un plus.
Bonne connaissance du pack Office
Un PLUS : maîtrise de logiciel / PMS
POSTE ÉVOLUTIF