Réceptionniste en hôtellerie

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation, votre créativité et votre force de proposition. Vous êtes passionné, positif et animé par la passion du service et de la satisfaction client. Le sens de l'accueil, la convivialité, la simplicité, la disponibilité, l'adaptabilité, la créativité et l'implication vous caractérisent
Vos missions :
- Accueillir les clients à leur arrivée, assurer l'ensemble des formalités administratives et garantir une réponse adaptée à leur demande tout au long de leur séjour.
- Fournir l'ensemble des informations utiles aux Clients : prestations et offres de l'hôtel, activités, tourisme, etc.
- Répondre aux appels téléphoniques des clients et les informer sur les disponibilités de l'établissement ainsi que les prestations et activités
- Gérer le planning des réservations
- Établir les factures et documents administratifs ; vérifier et enregistrer les encaissements
- S'assurer auprès des clients de la qualité de leur séjour et informer la direction des problématiques et axes d'amélioration
- Assurer la promotion de l'établissement en mettant en avant l'ensemble des offres et prestations

Profil recherché :
- Vous avez une aisance avec les outils informatiques avec dans l'idéal, la maitirise du logiciel Family PMS
- Première expérience réussie en hôtellerie en qualité de réceptionniste serait un plus
- Maîtrise courante du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit

Savoir-être :
- Sensibilité accrue au service client, aimer le contact avec la clientèle
- Excellente présentation personnelle ainsi qu'une excellente aisance relationnelle
- Esprit d'équipe et entraide
- Sens commercial
- Souriant(e), polyvalent(e), efficace, et motivé(e)

Programmation :
- Durée de travail journalière de 7 heures
- Horaires flexibles
- Heures supplémentaires possibles
- Pas de travail de nuit

Avantages :
- Primes
- Prévoyance / Mutuelle
- Indemnités repas
- 2 jours de repos consécutifs
- Repos 1 week-end sur 3
- Planning aménageable
- 1 jour férié travaillé sur 3
- 15 jours de congés à noël
- 2 semaines de congés l'été (entre juin et septembre)
- 1 semaine à la convenance de l'employeur et l'employé.
- Possibilité d'être logé sur place sur une courte durée (1 à 2 mois si besoin).