Réceptionniste en hôtellerie

L'hôtel Montbriand Antony ****, 44 chambres, recherche son ou sa futur(e) réceptionniste de jour en CDI temps plein 39h (H/F), planning de 42h avec heures supplémentaires payés,

Vos heures de travail seront en journée le lundi de 9h45 à 20h15 , en shift le matin de 7h45 à 14h15 (mardi et jeudi), en shift de l'après-midi de 13h45 à 20h15 (mercredi), et le dimanche en journée de 8h00 à 20h00.

Repos fixe le vendredi et samedi
Vous aurez ainsi un planning fixe de 42h par semaine, avec repos le vendredi et samedi

Vous aurez l'occasion de travailler soit seul(e) en poste soit en binôme avec un(e) apprenti réceptionniste en fonction des jours et des horaires.

Nous sommes une petite équipe au sein d'un établissement familial, le travail et l'esprit d'équipe sont des qualités essentielles pour une bonne intégration chez nous. Nous mettons également l'accent sur un accueil de qualité et personnalisé pour notre clientèle.

Vos missions principales :
- Accueil de la clientèle
- Gestion des appels, des e-mails, traitement des réservations et des demandes clients durant vos heures de travail
- Suivi de la facturation et des encaissements clients suivant nos procédures
- Check-in / Check-out
- Traitement des réservations individuelles et groupes
- Transmettre les consignes au shift suivants
- Veillez à la bonne communication entre l'équipe de réception et l'équipe d'étage pour fournir un service client de qualité
- Faire preuve de travail d'équipe
- Apporter son aide lorsque cela est nécessaire au service petit-déjeuner en fin de service et débarrasser le buffet petit-déjeuner
- Apporter son aide à la préparation de réunion/séminaire

Profil recherché :
- Maitrise de l'anglais + une seconde langue étrangère de préférence
- Connaissance du logiciel Mews de préférence (formation en interne possible)
- Volontaire, souriant(e) et accueillant(e) (nous mettons un point d'honneur à un accueil client de qualité et personnalisé)
- Autonome tout en ayant l'esprit d'équipe
- Organisé(e) , Service client, Anticipation
- 1ere expérience en réception souhaitée

Avantages :
Prime de complet mensuelle
Prime de satisfaction client trimestrielle en fonction des résultats
Prise en charge 50% du pass navigo
Parking intérieur disponible pour le personnel
2 indemnités repas par jour

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 2 350,00€ brut par mois (inclus indemnités repas et heures supplémentaires)