informations générales
Cannes
Le EDEN HOTEL & SPA**** recherche un réceptionniste.
Sous la responsabilité du chef de réception, ou assistant de direction ou du directeur général en cas d'absence de l'un d'entre eux.
Relations quotidiennes avec les services de restauration, des étages, du spa des 2 établissements Eden et Cristal.
Missions et responsabilités principales :
- Accueillir le client (tant au téléphone qu'à l'hôtel) et effectuer le check-in
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Garantir la qualité de la prestation proposée au client
- Fidéliser le client
- Être responsable du fond de caisse qui vous est confié pendant votre service
- Encaisser les séjours des clients et préparer les factures débiteurs
- Assurer la clôture des opérations de la journée
- Savoir prendre une réservation
- Connaitre et respecter les règles d'hygiène et de sécurité.
Autres activités :
Commercial :
- Accueillir le client
- Connaître les prestations offertes par l'hôtel, en informer le client et l'encourager à les utiliser
- Connaître et appliquer la politique tarifaire de l'hôtel
- Chercher à optimiser le taux d'occupation, le prix moyen par chambre et le chiffre d'affaires de l'hôtel
- Connaître l'environnement de l'hôtel : situation géographique, concurrence .
- Rester constamment à l'écoute du client et chercher à répondre le plus rapidement possible à ses demandes
- Etablir d'excellentes relations avec la clientèle
- Être garant de la qualité de son travail et de la prestation proposée au client
- Chercher à fidéliser le client
Technique :
- Constituer le dossier client à son arrivée (check in)
- Attribuer la chambre et la clé appropriée au client
- Renseigner le client sur les conditions du séjour, les formalités et les services
- Enregistrer les arrivées et les départs des individuels et des groupes
- Transmettre les informations nécessaires aux autres services
- Assurer le service téléphone, email
- Tenir le planning des réservations à jour
- Gérer les plaintes
- Maintenir une extrême confidentialité par rapport aux clients
- Etablir la facturation selon les éléments fournis par tous les services de l'hôtel
- Vérifier à sa prise de service les départs restants et s'assurer que les factures correspondent et sont prêtes, justes et accompagnées des justificatifs
- Assurer l'encaissement
- Veiller à la disponibilité et à l'actualité des documents mis à la disposition du client
- Veiller à la propreté de son lieu de travail
- Assurer une parfaite confidentialité concernant le client
Gestion :
- S'assurer de la solvabilité de son client
- Préparer les listes d'arrivée, de départ, de résidents, de VIP attendus .
- Préparer la répartition des groupes
- Préparer les dossiers débiteurs pour la comptabilité
- Suivre les réservations afin de connaître les disponibilités éventuelles
- Contrôler le rapport de la Gouvernante et la prévenir en cas de différence
- Préparer les réservations pour le blocage des chambres
- Contrôler à sa prise de fonction et à sa fin de service son fond de caisse
Cette liste n'est pas exhaustive
TYPE DE CONTRAT ET SALAIRE
Contrat saisonnier de 2 mois
Salaire : 2 150,00€ brut par mois soit 1685€ net par mois
39h par mois
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireSous la responsabilité du chef de réception, ou assistant de direction ou du directeur général en cas d'absence de l'un d'entre eux.
Relations quotidiennes avec les services de restauration, des étages, du spa des 2 établissements Eden et Cristal.
Missions et responsabilités principales :
- Accueillir le client (tant au téléphone qu'à l'hôtel) et effectuer le check-in
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Garantir la qualité de la prestation proposée au client
- Fidéliser le client
- Être responsable du fond de caisse qui vous est confié pendant votre service
- Encaisser les séjours des clients et préparer les factures débiteurs
- Assurer la clôture des opérations de la journée
- Savoir prendre une réservation
- Connaitre et respecter les règles d'hygiène et de sécurité.
Autres activités :
Commercial :
- Accueillir le client
- Connaître les prestations offertes par l'hôtel, en informer le client et l'encourager à les utiliser
- Connaître et appliquer la politique tarifaire de l'hôtel
- Chercher à optimiser le taux d'occupation, le prix moyen par chambre et le chiffre d'affaires de l'hôtel
- Connaître l'environnement de l'hôtel : situation géographique, concurrence .
- Rester constamment à l'écoute du client et chercher à répondre le plus rapidement possible à ses demandes
- Etablir d'excellentes relations avec la clientèle
- Être garant de la qualité de son travail et de la prestation proposée au client
- Chercher à fidéliser le client
Technique :
- Constituer le dossier client à son arrivée (check in)
- Attribuer la chambre et la clé appropriée au client
- Renseigner le client sur les conditions du séjour, les formalités et les services
- Enregistrer les arrivées et les départs des individuels et des groupes
- Transmettre les informations nécessaires aux autres services
- Assurer le service téléphone, email
- Tenir le planning des réservations à jour
- Gérer les plaintes
- Maintenir une extrême confidentialité par rapport aux clients
- Etablir la facturation selon les éléments fournis par tous les services de l'hôtel
- Vérifier à sa prise de service les départs restants et s'assurer que les factures correspondent et sont prêtes, justes et accompagnées des justificatifs
- Assurer l'encaissement
- Veiller à la disponibilité et à l'actualité des documents mis à la disposition du client
- Veiller à la propreté de son lieu de travail
- Assurer une parfaite confidentialité concernant le client
Gestion :
- S'assurer de la solvabilité de son client
- Préparer les listes d'arrivée, de départ, de résidents, de VIP attendus .
- Préparer la répartition des groupes
- Préparer les dossiers débiteurs pour la comptabilité
- Suivre les réservations afin de connaître les disponibilités éventuelles
- Contrôler le rapport de la Gouvernante et la prévenir en cas de différence
- Préparer les réservations pour le blocage des chambres
- Contrôler à sa prise de fonction et à sa fin de service son fond de caisse
Cette liste n'est pas exhaustive
TYPE DE CONTRAT ET SALAIRE
Contrat saisonnier de 2 mois
Salaire : 2 150,00€ brut par mois soit 1685€ net par mois
39h par mois
