Réceptionniste en hôtellerie

Le Grand Hotel De L'Univers recherche un Réceptionniste H/F. Le réceptionniste accueille les clients, facilite leur séjour et gère leur départ. Il est le référent privilégié des clients.

Temps plein :

- CDI

- 31 H / semaine

- SALAIRE : SMIC HOTELIER

MISSIONS :

- Effectuer les check-in & check-out (arrivée et départ des clients)

- Les informer sur les formalités liées à leur séjour

- Effectuer la facturation et l'encaissement

- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres

- Accueil physique et téléphonique

- Gérer les commentaires sur internet

- Appliquer l'ensemble des procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale...)

- Collaborer avec l'ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction etc...)-

- Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client.

PROFIL :

- Sens du service client, du relationnel, vente

- Dynamisme, polyvalence, autonomie

- Anglais : opérationnel à courant

- A l'aise avec les outils informatiques

- Esprit d'initiative, esprit d'équipe

Type d'emploi : CDI

Langue:

Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel