informations générales
Hasparren
L'Hotel Berria, disposant de 4 étoiles, recherche un Réceptionniste (H/F) en CDI .
Vos principales missions seront :
- Accueillir et orienter les clients à leur arrivée et gérer leur départ en assurant un service personnalisé.
- Répondre aux demandes des clients, en personne, par téléphone ou par email, et fournir des informations touristiques et sur les services de l'hôtel.
- Effectuer les formalités administratives liées à l'enregistrement et à la gestion des réservations.
- Gérer les encaissements, la facturation et les transactions financières liées au séjour des clients.
- Assurer la coordination avec les autres services de l'hôtel (conciergerie, entretien, restauration).
- Contribuer à la satisfaction clientèle en répondant avec courtoisie et efficacité à leurs besoins et attentes.
- S'assurer de la bonne tenue de la réception et garantir que toutes les informations affichées sont à jour et correctes.
Profil recherché :
Expérience préalable en réception dans l'hôtellerie de luxe ou similaire exigée.
Excellentes compétences en communication et service client.
Bonne maîtrise de l'espagnol et de l'anglais;
Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe.
Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (type PMS) et des outils informatiques de base.
Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés.
Salaire selon l'expérience.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos principales missions seront :
- Accueillir et orienter les clients à leur arrivée et gérer leur départ en assurant un service personnalisé.
- Répondre aux demandes des clients, en personne, par téléphone ou par email, et fournir des informations touristiques et sur les services de l'hôtel.
- Effectuer les formalités administratives liées à l'enregistrement et à la gestion des réservations.
- Gérer les encaissements, la facturation et les transactions financières liées au séjour des clients.
- Assurer la coordination avec les autres services de l'hôtel (conciergerie, entretien, restauration).
- Contribuer à la satisfaction clientèle en répondant avec courtoisie et efficacité à leurs besoins et attentes.
- S'assurer de la bonne tenue de la réception et garantir que toutes les informations affichées sont à jour et correctes.
Profil recherché :
Expérience préalable en réception dans l'hôtellerie de luxe ou similaire exigée.
Excellentes compétences en communication et service client.
Bonne maîtrise de l'espagnol et de l'anglais;
Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe.
Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (type PMS) et des outils informatiques de base.
Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés.
Salaire selon l'expérience.
