informations générales
Strasbourg
- Enregistre les réservations clients.
- Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ.
- Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour dans le respect des normes et procédures.
- Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs de son service par son action de vente.
- Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes.
- Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel.
- Gère les appels téléphoniques.
- Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service.
- S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents, produits et fournitures nécessaires au service et/ou au client.
- Effectue les prises de réservation
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