informations générales
Arras
Dans un hôtel 3 étoiles, vous aurez pour missions:
- Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel
- Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
- Répondre aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- Renseigner les clients sur les informations touristiques
- Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel.
Vous travaillez en alternance du matin, de l'après-midi et ponctuellement en remplacement de nuit.
Compétences requises :
- Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, logiciels FOLS et RESAWEB...)
- Maîtrise de l'ANGLAIS.
Vous possédez impérativement une première expérience similaire dans un établissement du groupe ACCOR
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel
- Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
- Répondre aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- Renseigner les clients sur les informations touristiques
- Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel.
Vous travaillez en alternance du matin, de l'après-midi et ponctuellement en remplacement de nuit.
Compétences requises :
- Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, logiciels FOLS et RESAWEB...)
- Maîtrise de l'ANGLAIS.
Vous possédez impérativement une première expérience similaire dans un établissement du groupe ACCOR
