informations générales
Vous assurez au quotidien l' accueil et le suivi du séjour des clients jusqu'à leur départ.
Vos missions:
- Prendre en charge les clients à leur arrivée, présenter les prestations de l'établissement, encaisser les règlements, assurer la remise des clés,
-Faciliter le séjour des clients en leur offrant une prestation de qualité, et en répondant à leurs demandes / anticipant leurs besoins, dans un objectif de fidélisation,
-Gérer les départs des clients, recueillir leur feedback concernant le séjour.
-Gérer les réclamations et y apporter une solution adéquate rapidement
-Préparation des petits déjeuners, vous intervenez au bar.
- Vous serez amené(e) à réaliser l'entretien des communs, de la salle de petits déjeuners, l'entretien du linge.
Planning tournant, vous travaillez soit le matin soit l'après midi.
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- Prendre en charge les clients à leur arrivée, présenter les prestations de l'établissement, encaisser les règlements, assurer la remise des clés,
-Faciliter le séjour des clients en leur offrant une prestation de qualité, et en répondant à leurs demandes / anticipant leurs besoins, dans un objectif de fidélisation,
-Gérer les départs des clients, recueillir leur feedback concernant le séjour.
-Gérer les réclamations et y apporter une solution adéquate rapidement
-Préparation des petits déjeuners, vous intervenez au bar.
- Vous serez amené(e) à réaliser l'entretien des communs, de la salle de petits déjeuners, l'entretien du linge.
Planning tournant, vous travaillez soit le matin soit l'après midi.
