Réceptionniste en hôtellerie

- Missions :

La réception de la résidence

A en charge l'organisation de l'accueil et de l'animation au sein de la résidence.

Il seconde également le Directeur de site dans les tâches de gestion et d'administration de la résidence.

Veille prioritairement au bien-être de ses résidents
ACCUEIL :
Gestion de l'accueil et traitement des affaires courantes :
accueil téléphonique,
surveillance des entrées et sorties de la résidence,
accueil physique des résidents, des visiteurs et des prestataires de services,
distribution du courrier et des messages pour les résidents,
conseils aux résidents sur les démarches administratives,
réservations
ANIMATION :
Mise en œuvre, participation et suivi des animations collectives ou individuelles, en fonction des attentes et spécificités des résidents.
Participation à l'établissement d'une ambiance conviviale destinée au bien-être des résidents
Veille au respect de la qualité des prestations offertes aux résidents
SECRETARIAT, FACTURATION & COMMERCIALISATION:
Assure les tâches de secrétariat administratif de la résidence
Seconde le Directeur ou Responsable de site dans la gestion des comptes clients et fournisseurs (ouvertures de comptes, facturation, encaissement
Seconde le Directeur ou Responsable de site dans la commercialisation de services à la carte aux résidents
Seconde le Directeur ou Responsable de site dans la commercialisation locative (visite de la résidence aux prospects, appels téléphoniques )
Profil
- Profil recherché :

Formation de CAP à Bac + 2 en tourisme ou hôtellerie
Expérience exigée de 2 ans
Sens de l'accueil et du contact avec les seniors
Compétences commerciales appréciées
Aisance relationnelle et téléphonique
Sérieux, rigueur et ponctualité
Maîtrise de l'outil informatique (Excel, Word, etc...)