Réceptionniste en hôtellerie

Créé en 2015, Ciela Village est un groupe familial, en pleine expansion, spécialisé dans l'hôtellerie de plein air haut de gamme. Nos clients profitent de séjours et d'activités en famille, à ciel ouvert dans des lieux d'exceptions, en pleine nature.
Au fil des années, Ciela Village a su se positionner comme un acteur incontournable du secteur de l'Hôtellerie de Plein Air, grâce à la qualité de ses installations haut de gamme 4 et 5*, ses positionnements géographiques, mais aussi et surtout grâce à la qualité de ses équipes.

Le Camping 4* Le Caussanel (135 locatifs - 142 emplacements) situé dans en Aveyron à CANET DE SALARS recrute 1 réceptionniste - bilingue H/F pour la saison 2025.
Situé dans un écrin de verdure au bord du Lac du Pareloup, le camping Le Caussanel regroupe sportifs, amoureux de la nature et familles.

Nos valeurs :
- Confiance
- Ecoute
- Entraide
- Bienveillance
- Convivialité
- Dynamisme

Nous souhaitons que chacun se développe au sein de l'entreprise et laissons donc une grande autonomie à nos collaborateurs.

Vos missions :
Vous accueillerez les vacanciers dans un des plus beaux campings de votre région.
Le relationnel client est un mot d'ordre chez nous, afin d'accueillir une clientèle française et internationale, familiale, exigeante et curieuse de découverte :
- Accueillir les clients en français et en langues étrangères
- Traiter les e-mails et les appels
- Gérer sa propre caisse
- Suivre des procédures internes
- Gérer des litiges
- Informer et conseiller le client durant son séjour
- Gérer la relation client et être garant de la satisfaction et fidélisation client
- Gérer l'e-réputation
- Assurer une bonne communication avec les autres services et la direction
- Assurer une bonne tenue de l'hygiène et de la propreté de la réception
Vos petits + :
- Vous avez une expérience similaire en réception
- Vous avez un très bon relationnel et êtes soucieux du bien-être des autres
- Vous êtes toujours de bonne humeur et diplomate
- Vous savez gérer le stress et trouver des solutions
- Vous êtes organisé(e), les "to do list" ça vous connaît !
- Vous maitrisez l'anglais (et éventuellement le hollandais )
- Vous maitrisez les outils informatiques (Word, Excel, CANVA, réseaux
sociaux.)
- La connaissance de Naxi est appréciée
Nos petits + :
- Une opportunité de se former et d'évoluer au sein du camping et du groupe
- Une équipe dynamique et soudée. Des rencontres inoubliables, dans un cadre de travail exceptionnel

Le poste :
- Ce poste est à pourvoir en CDD Saisonnier de la mi-mai 2025 jusqu'au 22 septembre 2025, à temps complet, sur une base de 35h hebdomadaires
modulables.
Il est important de prévoir de travailler les weekends et jours fériés au moment de la saison
- Rémunération : à partir de 1855 € brut
- Logement sur place possible
- Accès gratuit aux différentes activités et infrastructures du camping
- Remise de 10% sur la restauration
Qualités requises :
Diplômé(e) d'une formation de réceptionniste en hôtellerie ou dans le tourisme, vous justifiez idéalement d'une expérience similaire dans le domaine de l'hôtellerie de plein air.
Vous maitrisez plusieurs langues vivantes à l'oral comme à l'écrit : dont Anglais (exigée)
Vous êtes avenant(e), avez le sens du service, et aimez la polyvalence.
Vous êtes une personne motivée, disponible et autonome.
Maitrise de Naxi (souhaité)
Vous avez le sens du service. Aimez la polyvalence et travailler en équipe.

Ce poste vous intéresse alors rejoignez-nous pour vivre une Aventure Humaine dans un groupe dynamique dont les valeurs sont tournées vers la
satisfaction client et la fidélisation de nos collaborateurs.