Réceptionniste en hôtellerie

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informations générales

Le réceptionniste polyvalent (matin ou soir) a pour mission de :

- Accueillir les clients à leur arrivée et gérer leur départ
- Effectuer toutes les tâches d'arrivée et de départ
- Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle et rapide
- Procéder à la facturation et aux encaissements
- Répondre aux appels téléphoniques
- Traiter les réservations et les demandes écrites
- Utiliser les outils informatiques (Word, mail, Excel)
- Transmettre les consignes et commandes aux services concernés
- Communiquer avec l'ensemble des services de l'hôtel et organismes extérieurs
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