informations générales
Saint-Laurent-du-Maroni
--- Poste à pourvoir à Saint Laurent du Maroni, Guyane Française 973 ---
Nous recherchons un réceptionniste pour renforcer notre équipe.
Le réceptionniste accueille les clients d'un établissement hôtelier et les informe sur leur séjour et sur les activités touristiques disponibles aux alentours. Le réceptionniste est également chargé de la gestion du planning des chambres, de renseigner les clients potentiels sur les disponibilités de l'établissement et de répondre aux demandes des visiteurs.
PRINCIPALES RESPONSABILITES
- Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement ;
- Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place par l'hôtel et aux encaissements ;
- Vérifie les garanties et les réservations des clients ;
- Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs hiérarchique ou chef de service ;
- Répond aux appels téléphoniques et prise des réservations ;
- Assure un suivi et contrôle sa caisse personnelle et le fond de caisse du shift ;
- Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi et garantie la satisfaction clientèle ;
- Renseigne les clients sur les informations touristiques
- Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
- Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
- S'assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
COMPETENCES REQUISES
- Maitrise de l'anglais et d'une seconde langue selon les besoins de l'hôtel
- Sens du service et de l'accueil
- Satisfaction clientèle
- Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, OPERA)
- Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
- Sens du détail
- Organisation et rigueur
- Flexibilité et polyvalence
- Tenue vestimentaire correcte
- Travail en autonomie
- Prise de décision
- Prendre soin du matériel mis à disposition
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Le réceptionniste accueille les clients d'un établissement hôtelier et les informe sur leur séjour et sur les activités touristiques disponibles aux alentours. Le réceptionniste est également chargé de la gestion du planning des chambres, de renseigner les clients potentiels sur les disponibilités de l'établissement et de répondre aux demandes des visiteurs.
PRINCIPALES RESPONSABILITES
- Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement ;
- Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place par l'hôtel et aux encaissements ;
- Vérifie les garanties et les réservations des clients ;
- Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs hiérarchique ou chef de service ;
- Répond aux appels téléphoniques et prise des réservations ;
- Assure un suivi et contrôle sa caisse personnelle et le fond de caisse du shift ;
- Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi et garantie la satisfaction clientèle ;
- Renseigne les clients sur les informations touristiques
- Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
- Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
- S'assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
COMPETENCES REQUISES
- Maitrise de l'anglais et d'une seconde langue selon les besoins de l'hôtel
- Sens du service et de l'accueil
- Satisfaction clientèle
- Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, OPERA)
- Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
- Sens du détail
- Organisation et rigueur
- Flexibilité et polyvalence
- Tenue vestimentaire correcte
- Travail en autonomie
- Prise de décision
- Prendre soin du matériel mis à disposition
