informations générales
Vos fonctions : accueil, prise de réservations, contact clients, facturation et encaissement, du back office : préparation des arrivées et départs, suivi du séjour du client et de la conciergerie : conseils, réservations prestations extérieures.
1- Responsabilités :
a. Mise en place du petit-déjeuner
b. Front office et conciergerie
Assiste sa/son responsable dans les missions qui lui sont confiées
Respecte les process mis en place
Traite les réservations, demandes de séjour, appels téléphoniques, relances des options
Assure l'accueil et le bon déroulement du séjour client
Reconnaît les clients réguliers
Veille au maintien et entretien de la propreté de la réception
S'assure du bon déroulement des délogements (si nécessaire) et de tous changements impliquant le service des étages
Assure la passation des consignes en début et fin de shift
Est responsable des encaissements, facturation durant son shift
Communique efficacement avec les autres services de l'hôtel
Propose des solutions adaptées pour répondre aux besoins spécifiques des clients
S'informe régulièrement des événements de l'île. Connaît les activités culturelles, sportives et touristiques locales et régionales
c. Ventes
Participe activement à la commercialisation des prestations de l'hôtel
A une bonne connaissance des différents types de chambre et de leurs tarifs
d. Back Office
Avoir connaissance des dossiers du jour
Contrôle de la caisse et des paiements durant son shift
Logiciel Amenitiz
Ces tâches pourront être ajustées en fonctions des besoins de l'activité de l'hôtel et ne se limitent pas strictement aux points énoncés.
Le poste requiert un excellent sens du service et de l'accueil, une grande polyvalence, ainsi qu'une très bonne présentation. La maîtrise de l'anglais oral et écrit est indispensable.
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans en tant que réceptionniste dans un hôtel 4*.
Contrat du 15 Avril à début Novembre
horaires de jour et de nuit
2 jours de congés hebdomadaires (ou 1 jour et 2 demies-journées) pouvant être reportés selon la convention collective des HCR
Logement sur place en mobil-home double avec entrée et salle de bain individuelle (participation de 100€/mois)
Repas et uniforme
Permis et véhicule souhaitable
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire1- Responsabilités :
a. Mise en place du petit-déjeuner
b. Front office et conciergerie
Assiste sa/son responsable dans les missions qui lui sont confiées
Respecte les process mis en place
Traite les réservations, demandes de séjour, appels téléphoniques, relances des options
Assure l'accueil et le bon déroulement du séjour client
Reconnaît les clients réguliers
Veille au maintien et entretien de la propreté de la réception
S'assure du bon déroulement des délogements (si nécessaire) et de tous changements impliquant le service des étages
Assure la passation des consignes en début et fin de shift
Est responsable des encaissements, facturation durant son shift
Communique efficacement avec les autres services de l'hôtel
Propose des solutions adaptées pour répondre aux besoins spécifiques des clients
S'informe régulièrement des événements de l'île. Connaît les activités culturelles, sportives et touristiques locales et régionales
c. Ventes
Participe activement à la commercialisation des prestations de l'hôtel
A une bonne connaissance des différents types de chambre et de leurs tarifs
d. Back Office
Avoir connaissance des dossiers du jour
Contrôle de la caisse et des paiements durant son shift
Logiciel Amenitiz
Ces tâches pourront être ajustées en fonctions des besoins de l'activité de l'hôtel et ne se limitent pas strictement aux points énoncés.
Le poste requiert un excellent sens du service et de l'accueil, une grande polyvalence, ainsi qu'une très bonne présentation. La maîtrise de l'anglais oral et écrit est indispensable.
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans en tant que réceptionniste dans un hôtel 4*.
Contrat du 15 Avril à début Novembre
horaires de jour et de nuit
2 jours de congés hebdomadaires (ou 1 jour et 2 demies-journées) pouvant être reportés selon la convention collective des HCR
Logement sur place en mobil-home double avec entrée et salle de bain individuelle (participation de 100€/mois)
Repas et uniforme
Permis et véhicule souhaitable
