informations générales
Ambronay
En tant que réceptionniste de notre tout nouvel établissement vous serez au cœur de l'entreprise. Si la relation client, le service, la vente et l'organisation vous définissent, vous êtes la personne que nous recherchons pour compléter notre équipe de réception.
Vos missions:
Gestion du parcours client
- Gestion des réservations / annulations / encaissements / cautions
- Suivi du client en cours de séjour
- Conciergerie et renseignements touristiques
- Gestion des arrivées / départs
- Gestion des demandes clients
- Gestion des différentes plateformes de réservation et commercialisation
- Fidélisation client et réponses aux commentaires de satisfaction
Gestion quotidienne de la réception et de l'organisation
- Gestion du logiciel de réservation
- Gestion du quotidien avec les équipes de ménage, la technique, et les autres services du domaine
- Garant de la bonne communication et des informations de l'entreprise
- Suivi et application des procédures
- Gestion de l'espace de travail (le lobby) et de sa bonne tenue
- Gestion du bar
Être toujours force de proposition
- Vente additionnelle (séminaire, snack, bar, pdj)
- Promotion des restaurants de la zone
- Animation du domaine
- Toujours disponible et à l'écoute des besoins des clients
- A l'écoute des opportunités de développement pour la structure
Votre Profil :
- Savoir-faire :
- Excellence dans la relation client
- Sens de la vente et du service (connaissance des codes de l'hôtellerie est un plus!)
- Aisance rédactionnelle en français
- Aisance en Anglais (oral minimum), l'Allemand serait un plus
- Aisance avec l'outil informatique en général
- Connaissances sur le tourisme local
- Bonne gestion des conflits clients
- Savoir-être : sens de l'accueil et empathie, excellent relationnel, savoir prioriser, flexibilité et polyvalence, adaptabilité
A savoir:
- Travail de matin (6h-15h) ou d'après midi (13h-22h)
- Travail week end et jours fériés avec 2 jours de repos consécutifs
- Ticket restaurant + Bonne mutuelle et prévoyance d'entreprise
- Entreprise RSE, Convention HCR
Vous aussi vous voulez participer à cette aventure, n'attendez plus et rejoignez-nous !! Gros challenge : tout est à faire et à imaginer !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos missions:
Gestion du parcours client
- Gestion des réservations / annulations / encaissements / cautions
- Suivi du client en cours de séjour
- Conciergerie et renseignements touristiques
- Gestion des arrivées / départs
- Gestion des demandes clients
- Gestion des différentes plateformes de réservation et commercialisation
- Fidélisation client et réponses aux commentaires de satisfaction
Gestion quotidienne de la réception et de l'organisation
- Gestion du logiciel de réservation
- Gestion du quotidien avec les équipes de ménage, la technique, et les autres services du domaine
- Garant de la bonne communication et des informations de l'entreprise
- Suivi et application des procédures
- Gestion de l'espace de travail (le lobby) et de sa bonne tenue
- Gestion du bar
Être toujours force de proposition
- Vente additionnelle (séminaire, snack, bar, pdj)
- Promotion des restaurants de la zone
- Animation du domaine
- Toujours disponible et à l'écoute des besoins des clients
- A l'écoute des opportunités de développement pour la structure
Votre Profil :
- Savoir-faire :
- Excellence dans la relation client
- Sens de la vente et du service (connaissance des codes de l'hôtellerie est un plus!)
- Aisance rédactionnelle en français
- Aisance en Anglais (oral minimum), l'Allemand serait un plus
- Aisance avec l'outil informatique en général
- Connaissances sur le tourisme local
- Bonne gestion des conflits clients
- Savoir-être : sens de l'accueil et empathie, excellent relationnel, savoir prioriser, flexibilité et polyvalence, adaptabilité
A savoir:
- Travail de matin (6h-15h) ou d'après midi (13h-22h)
- Travail week end et jours fériés avec 2 jours de repos consécutifs
- Ticket restaurant + Bonne mutuelle et prévoyance d'entreprise
- Entreprise RSE, Convention HCR
Vous aussi vous voulez participer à cette aventure, n'attendez plus et rejoignez-nous !! Gros challenge : tout est à faire et à imaginer !
