Réceptionniste en hôtellerie

Bruce recherche 3 réceptionnistes en hôtellerie pour un de ses partenaires, hôtel 4 étoiles à Caen (14).

! En tant que réceptionniste, vous serez la première personne que nos clients rencontreront, et vous jouerez un rôle clé dans leur expérience de séjour.

Les missions :
Accueillir et renseigner nos clients
Réaliser les check-in et check-out selon les procédures en vigueur ; veiller à l'exactitude et à la fiabilité des informations collectées
Contrôler et clôturer sa caisse en fin de shift
Assurer les prestations de conciergerie en l'absence du concierge
Établir les rapports journaliers, accueils VIP.
Effectuer les réservations lors de la fermeture du service réservations
Procéder à des délogements externes en cas de surbooking

Votre profil :

Vous justifiez d'une expérience validée dans un poste similaire acquis dans le monde de l'hôtellerie haut de gamme et idéalement au sein d'une résidence hôtelière.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et vous avez de bonnes connaissances du PMS HOIST
Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
Vous avez le sens de l'accueil et du service
Vous avez une excellente présentation et un excellent relationnel
Vous possédez des capacités d'écoute des besoins du client et une grande diplomatie
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), disponible et réactif(ve)

Votre environnement de travail :

Lieu :Caen (14)
horaires : du lundi au dimanche, 39 heures par semaine.
Salaire :1 805,00 € brut/mois