informations générales
Marmande
Nous recherchons un/une réceptionniste pour compléter notre équipe afin d'accueillir une clientèle internationale dans notre établissement de 66 chambres.
Dans le cadre de votre missions, vous aurez à assurer les actions suivantes :
1- Accueille le client en respectant les standards de la marque IBIS Budget et la procédure en place à l'hôtel, procède à son check-in et le renseigne si nécessaire sur les divers services proposés par l'hôtel.
2- Vérifie soigneusement les réservations, les tarifs, les demandes spéciales.
3- Répond aux requêtes des clients avec rapidité et efficacité et assure le suivi ou la transmission de toute demande en cours. Communique toutes les informations relatives à la demande ou la plainte d'un client à ses collègues et supérieurs et aux autres services de l'hôtel.
4- Assure la facturation des notes clients. Solde certains comptes sociétés en vérifiant au préalable la justesse des facturations d'après les fiches de fonctions, les contrats et les dossiers. Signale les départs ou recouches imprévues au personnel d'étage
5- Contrôle les encaissements de son "shift" et assure le rendu d'un fond de caisse correct à l'équipe suivante.
6- Assure la prise de réservations chaque fois qu'il est nécessaire et participe à l'optimisation des ventes par téléphone et en walk-in.
7- Transmet au Chef de réception toute consignes importantes, toute difficulté rencontrée, toute réclamation client et lui demande conseil chaque fois que nécessaire. Transmet aux collègues de façon claire et précise toutes les consignes nécessaires au relais des équipes et au bon fonctionnement du travail en réception.
8- Accomplit les autres tâches liées à son travail et les projets spéciaux qui lui sont confiés, respecte le suivi des check listes.
9- Assure la mise en place du petit-déjeuner, ainsi que toutes les tâches annexes.
Selon le planning vous travaillerez par roulement de :
6h00 à 13h00 ou 14h00 (préparation petit-déjeuner)
13h00 ou 14h00 à 20h00 en semaine ou 21h00 le week-end
Vous avez 2jours de repos dans la semaine.
Disponible le week-end
Types de primes et de gratifications : Primes
Vous devez avoir des connaissances bureautiques (établir un courrier, utiliser le logiciel Excel).
Idéalement vous avez une première expérience en tant que réceptionniste ou bien en qualité de secrétaire commerciale
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireDans le cadre de votre missions, vous aurez à assurer les actions suivantes :
1- Accueille le client en respectant les standards de la marque IBIS Budget et la procédure en place à l'hôtel, procède à son check-in et le renseigne si nécessaire sur les divers services proposés par l'hôtel.
2- Vérifie soigneusement les réservations, les tarifs, les demandes spéciales.
3- Répond aux requêtes des clients avec rapidité et efficacité et assure le suivi ou la transmission de toute demande en cours. Communique toutes les informations relatives à la demande ou la plainte d'un client à ses collègues et supérieurs et aux autres services de l'hôtel.
4- Assure la facturation des notes clients. Solde certains comptes sociétés en vérifiant au préalable la justesse des facturations d'après les fiches de fonctions, les contrats et les dossiers. Signale les départs ou recouches imprévues au personnel d'étage
5- Contrôle les encaissements de son "shift" et assure le rendu d'un fond de caisse correct à l'équipe suivante.
6- Assure la prise de réservations chaque fois qu'il est nécessaire et participe à l'optimisation des ventes par téléphone et en walk-in.
7- Transmet au Chef de réception toute consignes importantes, toute difficulté rencontrée, toute réclamation client et lui demande conseil chaque fois que nécessaire. Transmet aux collègues de façon claire et précise toutes les consignes nécessaires au relais des équipes et au bon fonctionnement du travail en réception.
8- Accomplit les autres tâches liées à son travail et les projets spéciaux qui lui sont confiés, respecte le suivi des check listes.
9- Assure la mise en place du petit-déjeuner, ainsi que toutes les tâches annexes.
Selon le planning vous travaillerez par roulement de :
6h00 à 13h00 ou 14h00 (préparation petit-déjeuner)
13h00 ou 14h00 à 20h00 en semaine ou 21h00 le week-end
Vous avez 2jours de repos dans la semaine.
Disponible le week-end
Types de primes et de gratifications : Primes
Vous devez avoir des connaissances bureautiques (établir un courrier, utiliser le logiciel Excel).
Idéalement vous avez une première expérience en tant que réceptionniste ou bien en qualité de secrétaire commerciale
