informations générales
Toulon
Vos missions:
>>> Accueil et relation client
- Être un véritable ambassadeur de l'esprit OKKO HOTELS.
- Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour, de leur arrivée à leur départ.
- Veiller à leur satisfaction et favoriser leur fidélisation.
>>>> Réception et gestion
- Gérer les appels téléphoniques et les réservations.
- Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement.
- Organiser l'accueil et le départ des clients.
- Assurer un service de conciergerie.
- Suivre les encaissements et gérer le fonds de caisse.
- Coordonner avec les autres services (étage, technique).
- Appliquer les règles de sécurité de l'hôtel.
>>>> Club et expérience client
- Accueillir les clients dans le Club.
- Préparer et mettre en place l'offre petit-déjeuner, snacking et aperitivo.
- Préparer les plats selon les fiches techniques et assurer le service.
- Respecter les normes d'hygiène et de sécurité.
Votre profil:
- Expérience en hôtellerie 4* souhaitée.
- Maîtrise du français et de l'anglais.
- Excellent relationnel, personnalité dynamique et sens du service.
- Capacité à travailler efficacement en équipe.
- Flexibilité pour assurer des rotations matin/soir.
- Bonne présentation et rigueur professionnelle.
- Capacité à gérer le stress avec calme et professionnalisme
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- Être un véritable ambassadeur de l'esprit OKKO HOTELS.
- Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour, de leur arrivée à leur départ.
- Veiller à leur satisfaction et favoriser leur fidélisation.
>>>> Réception et gestion
- Gérer les appels téléphoniques et les réservations.
- Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement.
- Organiser l'accueil et le départ des clients.
- Assurer un service de conciergerie.
- Suivre les encaissements et gérer le fonds de caisse.
- Coordonner avec les autres services (étage, technique).
- Appliquer les règles de sécurité de l'hôtel.
>>>> Club et expérience client
- Accueillir les clients dans le Club.
- Préparer et mettre en place l'offre petit-déjeuner, snacking et aperitivo.
- Préparer les plats selon les fiches techniques et assurer le service.
- Respecter les normes d'hygiène et de sécurité.
Votre profil:
- Expérience en hôtellerie 4* souhaitée.
- Maîtrise du français et de l'anglais.
- Excellent relationnel, personnalité dynamique et sens du service.
- Capacité à travailler efficacement en équipe.
- Flexibilité pour assurer des rotations matin/soir.
- Bonne présentation et rigueur professionnelle.
- Capacité à gérer le stress avec calme et professionnalisme
