informations générales
Rhône
Le Boscolo Lyon Hotel & Spa recrute : Réceptionniste Tournant H/F
Un po' di storia :
Tout commence en 1978 avec un petit hôtel situé sur la plage italienne de Sottomarina, près de Chioggia. En 45 ans, le groupe Boscolo, portant le nom de la famille vénitienne qui l'a fondé, a su bâtir une Maison de renommée. Ancré dans ses valeurs fondatrices - l'Art, l'Hospitalité et le Luxe à l'italienne - le groupe Boscolo Hotels & SPAS possède aujourd'hui deux établissements prestigieux, situés à Nice et à Lyon. Chacune de ces Maisons, profondément marquée par l'histoire, se distingue par une atmosphère unique, soigneusement exprimée dans les moindres détails.
Vos Missions :
Vous êtes passionné(e) par le service client, dynamique, souriant(e), et doté(e) d'une grande capacité d'empathie ? Rejoignez notre équipe et faites partie d'un établissement prestigieux !
En tant que Réceptionniste Tournant, vous offrirez un service de réception complet, aussi bien de jour que de nuit, avec une polyvalence dans les domaines suivants :
- Accueil des clients : Offrir un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client.
- Standard téléphonique : Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme.
- Encaissements : Traiter les paiements et gérer la caisse.
- Informations clients : Fournir des informations précises et utiles sur les services de l'hôtel.
- Réservation : Gérer les réservations et assurer un suivi rigoureux.
Vous serez le lien essentiel entre la clientèle et les différents services de l'hôtel, veillant à ce que chaque étape du séjour, de l'arrivée au départ, se déroule dans les meilleures conditions.
Responsabilités :
- Qualité d'accueil : Offrir un accueil personnalisé, créant ainsi une première impression mémorable.
- Gestion informatique : Enregistrer les informations client sur notre système informatique avec précision.
- Traitement des paiements : Gérer les encaissements et la caisse avec rigueur.
- Information et promotion : Fournir des informations détaillées sur les services de l'hôtel et promouvoir les différents points de vente.
- Suivi des besoins clients : Relayer les demandes des clients aux services concernés et informer le chef de service des problèmes éventuels.
- Exécution administrative : Réaliser les tâches administratives avec précision et dans les délais impartis.
- Accueil des VIP : Accompagner les clients VIP et individuels dans leurs chambres, en présentant les services de l'hôtel (restauration, bar, SPA, services annexes).
- Analyse et vente : S'informer des statistiques et prévisions pour s'impliquer dans la politique de vente.
- Organisation : Assurer une bonne organisation du travail et laisser un environnement propre pour le service suivant.
Profil Recherché :
- Expérience d'au moins 2 ans dans le secteur de l'hôtellerie.
- Maîtrise courante du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
- Sensibilité accrue au service client et sens commercial développé.
- Personne souriante, polyvalente, efficace et motivée.
- Disponibilité pour travailler en shifts et jours de repos consécutifs.
Type d'Emploi : Temps plein (39h), CDI
Rémunération :
- 2 408.96 € par mois (salaire brut)
- Upsell et pourboires.
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien.
- Mutuelle d'entreprise
- Indemnités de pressing
Lieu du Poste : En présentiel, au Boscolo Lyon Hotel & Spa.
Si vous êtes prêt(e) à relever le défi et à offrir un service d'exception dans un cadre luxueux, envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireUn po' di storia :
Tout commence en 1978 avec un petit hôtel situé sur la plage italienne de Sottomarina, près de Chioggia. En 45 ans, le groupe Boscolo, portant le nom de la famille vénitienne qui l'a fondé, a su bâtir une Maison de renommée. Ancré dans ses valeurs fondatrices - l'Art, l'Hospitalité et le Luxe à l'italienne - le groupe Boscolo Hotels & SPAS possède aujourd'hui deux établissements prestigieux, situés à Nice et à Lyon. Chacune de ces Maisons, profondément marquée par l'histoire, se distingue par une atmosphère unique, soigneusement exprimée dans les moindres détails.
Vos Missions :
Vous êtes passionné(e) par le service client, dynamique, souriant(e), et doté(e) d'une grande capacité d'empathie ? Rejoignez notre équipe et faites partie d'un établissement prestigieux !
En tant que Réceptionniste Tournant, vous offrirez un service de réception complet, aussi bien de jour que de nuit, avec une polyvalence dans les domaines suivants :
- Accueil des clients : Offrir un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client.
- Standard téléphonique : Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme.
- Encaissements : Traiter les paiements et gérer la caisse.
- Informations clients : Fournir des informations précises et utiles sur les services de l'hôtel.
- Réservation : Gérer les réservations et assurer un suivi rigoureux.
Vous serez le lien essentiel entre la clientèle et les différents services de l'hôtel, veillant à ce que chaque étape du séjour, de l'arrivée au départ, se déroule dans les meilleures conditions.
Responsabilités :
- Qualité d'accueil : Offrir un accueil personnalisé, créant ainsi une première impression mémorable.
- Gestion informatique : Enregistrer les informations client sur notre système informatique avec précision.
- Traitement des paiements : Gérer les encaissements et la caisse avec rigueur.
- Information et promotion : Fournir des informations détaillées sur les services de l'hôtel et promouvoir les différents points de vente.
- Suivi des besoins clients : Relayer les demandes des clients aux services concernés et informer le chef de service des problèmes éventuels.
- Exécution administrative : Réaliser les tâches administratives avec précision et dans les délais impartis.
- Accueil des VIP : Accompagner les clients VIP et individuels dans leurs chambres, en présentant les services de l'hôtel (restauration, bar, SPA, services annexes).
- Analyse et vente : S'informer des statistiques et prévisions pour s'impliquer dans la politique de vente.
- Organisation : Assurer une bonne organisation du travail et laisser un environnement propre pour le service suivant.
Profil Recherché :
- Expérience d'au moins 2 ans dans le secteur de l'hôtellerie.
- Maîtrise courante du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
- Sensibilité accrue au service client et sens commercial développé.
- Personne souriante, polyvalente, efficace et motivée.
- Disponibilité pour travailler en shifts et jours de repos consécutifs.
Type d'Emploi : Temps plein (39h), CDI
Rémunération :
- 2 408.96 € par mois (salaire brut)
- Upsell et pourboires.
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien.
- Mutuelle d'entreprise
- Indemnités de pressing
Lieu du Poste : En présentiel, au Boscolo Lyon Hotel & Spa.
Si vous êtes prêt(e) à relever le défi et à offrir un service d'exception dans un cadre luxueux, envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui !
