Réceptionniste en hôtellerie

***SAISON HIVER - Poste non logé***
Pour renforcer son équipe, L'Hôtel des Alpes, situé dans le centre du village de Bourg d'Oisans, recherche un/une réceptionniste .
accueillir les clients, faciliter leur séjour et gérer leur départ : il/elle est le/la référent/e privilégié/e des clients.
- Assurer un accueil chaleureux et efficace
- Réaliser les procédures informatiques administratives liées au séjour des clients sur un logiciel dédié.
- Garantir la satisfaction d'une clientèle assurant un relationnel professionnel et personnalisé. Gérer les litiges, s'assurer de la satisfaction des clients pour les fidéliser
- Mise en place des planning de réservation sur l'année, et les gérer au quotidien, répondre aux mails, téléphone
- Gérer les factures, participer à la comptabilité journalière et mensuelle
- Mise en place du buffet du petit déjeuner, vaisselle
- Effectuer quotidiennement les analyses de l'espace bien être
- Base en secrétariat (word et excel), s'occuper des réseaux sociaux
- Nettoyage des parties communes

Planning selon la fréquentation touristique