Réceptionniste en hôtellerie

Accueil de la clientèle, suivi du client de l'arrivée au départ. Prise et Gestion des réservations. Service bar et room service. Service restaurant lors de séjours groupes.

Accueil des clients en français et en anglais
- faciliter l'accès à l'hôtel
- accomplir les formalités d'enregistrement
- donner les renseignements sur le fonctionnement de l'établissement
- mettre à disposition des renseignements et renseigner les clients sur la vie locale
- enregistrer les réservations
- prendre les messages pour la clientèle et la Direction
Commercialisation des prestations de l'hôtel
- traiter les appels téléphoniques, gérer le planning chambres, séminaires, groupes
- proposer et/ou établir des propositions de prestations
Secrétariat et partie administrative
- tenir le standard
- établir la facturation et enregistrer les paiements
- effectuer la caisse et le suivi main courante
- taper les courriers.
Service au restaurant et suivi séminaire
- assurer le service au restaurant lors de séjours groupe, rangement, nettoyage et mise en place.
- veiller à la mise en place des Salles de séminaires et services des pauses ou cocktails
- service bar et room-service