informations générales
Flumet
***Saison Hiver 2024-2025***
L'Hôtel Le Mont Blanc, situé à Flumet, recherche un(e) réceptionniste pour un poste à mi-temps pour la saison d'hiver, du 15 décembre au 15 avril. Le/la réceptionniste sera en charge de l'accueil des clients, de la gestion des réservations, ainsi que d'autres tâches administratives liées à la réception.
Missions principales :
-Accueil des clients à leur arrivée, check-in/check-out, réponses aux questions et orientation durant le séjour.
-Prise et confirmation des réservations, gestion des annulations, modifications et optimisation du planning des chambres.
-Réponse aux appels téléphoniques, aux courriels et aux demandes des clients de manière professionnelle et courtoise.
-Tenue à jour des registres des clients, gestion des paiements, émission des factures et s'assurer de la bonne tenue de la caisse.
-Coordination avec le service de ménage, la direction et d'autres départements pour assurer une expérience client optimale.
-Gestion des plaintes et des problèmes des clients avec diplomatie et efficacité.
Profil recherché :
-Une première expérience en réception d'hôtel est souhaitée.
-Formation en interne prévue, notamment pour l'utilisation du logiciel hôtelier OCTORATE.
-Bonne maîtrise des outils informatiques (logiciel de gestion hôtelière, suite Office).
Excellentes compétences en communication et en relation client.
-Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités.
-Sens de l'accueil, rigueur, organisation, courtoisie
-Maîtrise du français et bonne maîtrise de l'anglais. La connaissance d'autres langues étrangères est un plus.
Conditions de travail :
Poste à mi-temps avec jours fixes. Les horaires de travail seront définis en fonction des besoins de l'hôtel.
Rémunération sur la base du SMIC horaire en vigueur.
Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV accompagné d'une lettre de motivation à l'adresse suivante : gestion@montagnotel.com.
Date limite de candidature : 1er décembre
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireL'Hôtel Le Mont Blanc, situé à Flumet, recherche un(e) réceptionniste pour un poste à mi-temps pour la saison d'hiver, du 15 décembre au 15 avril. Le/la réceptionniste sera en charge de l'accueil des clients, de la gestion des réservations, ainsi que d'autres tâches administratives liées à la réception.
Missions principales :
-Accueil des clients à leur arrivée, check-in/check-out, réponses aux questions et orientation durant le séjour.
-Prise et confirmation des réservations, gestion des annulations, modifications et optimisation du planning des chambres.
-Réponse aux appels téléphoniques, aux courriels et aux demandes des clients de manière professionnelle et courtoise.
-Tenue à jour des registres des clients, gestion des paiements, émission des factures et s'assurer de la bonne tenue de la caisse.
-Coordination avec le service de ménage, la direction et d'autres départements pour assurer une expérience client optimale.
-Gestion des plaintes et des problèmes des clients avec diplomatie et efficacité.
Profil recherché :
-Une première expérience en réception d'hôtel est souhaitée.
-Formation en interne prévue, notamment pour l'utilisation du logiciel hôtelier OCTORATE.
-Bonne maîtrise des outils informatiques (logiciel de gestion hôtelière, suite Office).
Excellentes compétences en communication et en relation client.
-Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités.
-Sens de l'accueil, rigueur, organisation, courtoisie
-Maîtrise du français et bonne maîtrise de l'anglais. La connaissance d'autres langues étrangères est un plus.
Conditions de travail :
Poste à mi-temps avec jours fixes. Les horaires de travail seront définis en fonction des besoins de l'hôtel.
Rémunération sur la base du SMIC horaire en vigueur.
Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV accompagné d'une lettre de motivation à l'adresse suivante : gestion@montagnotel.com.
Date limite de candidature : 1er décembre
