Réceptionniste en hôtellerie

Nous recherchons pour un de nos clients un(e) réceptionniste (H/F) afin d'assurer l'accueil et l'accompagnement des clients tout au long de leur séjour.

Vos missions :
- Accueillir les clients avec professionnalisme et sourire, en présentiel et par téléphone
- Effectuer les formalités d'arrivée et de départ (check-in / check-out)
- Gérer les réservations et optimiser le planning des chambres
- Répondre aux demandes des clients et fournir des informations sur l'hôtel et les alentours
- Encaisser les paiements et établir les factures
- Utiliser les logiciels de gestion hôtelière (PMS)
- Assurer la coordination avec les autres services de l'hôtel (ménage, restauration, maintenance)

Profil recherché :

- Expérience souhaitée sur un poste similaire en hôtellerie
- Maîtrise des langues : français et anglais courants exigés ; italien et/ou espagnol serait un plus
- Compétences informatiques : à l'aise avec les logiciels hôteliers et bureautiques
- Qualités requises : sérieux, ponctualité, savoir-vivre, excellent relationnel, sourire et sens du service
- Présentation soignée et capacité à gérer le stress