Réceptionniste en hôtellerie

Le/la Réceptionniste assure des shifts du matin, de la journée ou du soir. Il/elle accueille les clients et facilite leur séjour jusqu'au moment de leur départ.
Le/la Réceptionniste véhicule l'image de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité

Son métier :
Le/la Réceptionniste accueille les clients à leur arrivée à l'hôtel et s'assure que leur voyage s'est bien passé. Il/elle présente les différentes prestations proposées par l'hôtel . Il/elle se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour.
Le/la Réceptionniste est également chargé(e) de l'encaissement, du contrôle des réservations et des factures.

Ses activités sous la responsabilité de notre Chef de Réception sont :
- Accueillir les clients
- Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs
- Contrôler la facturation
- Gérer le standard téléphonique.
- Traiter les emails
- Effectuer un suivi CARDEX

Ses qualités principales :
- Sens de l'accueil et du relationnel.
- Adaptabilité et disponibilité (Shift matin ou soir).
- Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum).

Diplômes minimum préconisés :
- Bac+2 : BTS hôtellerie-restauration
- MC Accueil-Réception
-CAP services hôteliers