Réceptionniste en hôtellerie

Description du poste : Nous sommes à la recherche d'une réceptionniste . Ce poste est à temps plein, avec une base de 35 heures par semaine. Le/la candidat(e) retenu(e) jouera un rôle clé dans la gestion de la réception de notre établissement et veillera à offrir un service de qualité à notre clientèle.
Responsabilités :
- Accueil des clients à leur arrivée et départ.
- Gestion des réservations (téléphoniques, par e-mail et en ligne).
- Fournir des informations précises sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
- Traitement des paiements et gestion de la caisse.
- Répondre aux demandes et plaintes des clients de manière professionnelle et efficace.
- Coordination avec les autres départements (ménage, restauration, maintenance) pour assurer le bon déroulement des opérations.
- Participation au service du restaurant
- Service de quelques boissons au bar pendant les après midi
- Tenue à jour des registres et des bases de données des clients.
Conditions :
- Salaire selon compétence.
- Un week-end de 4 jours par mois pour permettre un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
- Possibilité de bénéficier de formations internes pour le développement des compétences.
- Horaires de travail 6h-15h ou 15h-22h.
Profil recherché :
- Expérience préalable en réception et/ou service à la clientèle est fortement souhaitée.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.
- Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (un plus).
- Présentation soignée et attitude professionnelle.
- Flexibilité et disponibilité, y compris certains soirs, week-ends et jours fériés.
Ce que nous offrons :
- Un environnement de travail convivial et stimulant.
- Des opportunités de développement professionnel.
- Une équipe soudée et bienveillante.