informations générales
Billy-sur-Aisne
RESPONSABILITÉS :
AD poids lourds recherche un Réceptionnaire H/F pour son site basé à Soissons (02 ) :
Vous travaillerez dans un atelier poids lourds et serez rattaché au Responsable atelier.
Vous aurez pour missions principales :
Gérer le client :
- Prend les rdv téléphoniques et physiques selon le planning atelier
- Accueille la clientèle, organise la prise en charge (réception dynamique et protection du VI) et la restitution du véhicule
- Analyse les besoins et propose des prestations, des forfaits
- Rédige les ordres de réparation (OR)
- Propose des prestations complémentaires de produits et services
- Assure des conseils techniques et d'utilisation auprès de la clientèle
- Restitue le véhicule au client avec explication des travaux effectués et
- Vérifie que l'état de propreté du véhicule sortant correspond à l'état de propreté du véhicule entrant
- Organise la gestion des véhicules de courtoisie.
Gérer l'activité :
- Organise et planifie les interventions
- Etablit les devis
- Etablit les fiches de suivi des véhicules en réparation
- Assure la collecte des documents et la facturation, les encaissements des comptants et l'obtention des garanties de paiement
- Est en relation avec les services du constructeur et transmet des informations à caractère technique ou commercial
- Met à jour la documentation technique et commerciale
- Anticipe les besoins en pièces détachées en collaboration avec le magasin.
Activités complémentaires de la fonction :
- Soutien au pilotage de la sous-traitance atelier
- Effectue éventuellement les réparations
- Effectue éventuellement des dépannages.
PROFIL RECHERCHÉ :
De formation initiale Bac pro à BTS Maintenance des véhicules et après-vente automobile, vous disposez d'une expérience et de compétences dans le domaine de la réparation et de l'entretien d'équipements et de la pièce détachées VI.
Vous maitrisez les domaines suivants :
- Mécanique, maintenance et entretien d'équipements
- Outils bureautiques, logiciels atelier
- Qualité, hygiène, sécurité, environnement.
Vous avez un profil confirmé(e) avec min. 4 ans d'expérience.
Vous disposez d'un fort sens de l'organisation, de la communication et du service client; ainsi qu'un excellent sens du commerce.
Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se) et autonome.
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Vous travaillerez dans un atelier poids lourds et serez rattaché au Responsable atelier.
Vous aurez pour missions principales :
Gérer le client :
- Prend les rdv téléphoniques et physiques selon le planning atelier
- Accueille la clientèle, organise la prise en charge (réception dynamique et protection du VI) et la restitution du véhicule
- Analyse les besoins et propose des prestations, des forfaits
- Rédige les ordres de réparation (OR)
- Propose des prestations complémentaires de produits et services
- Assure des conseils techniques et d'utilisation auprès de la clientèle
- Restitue le véhicule au client avec explication des travaux effectués et
- Vérifie que l'état de propreté du véhicule sortant correspond à l'état de propreté du véhicule entrant
- Organise la gestion des véhicules de courtoisie.
Gérer l'activité :
- Organise et planifie les interventions
- Etablit les devis
- Etablit les fiches de suivi des véhicules en réparation
- Assure la collecte des documents et la facturation, les encaissements des comptants et l'obtention des garanties de paiement
- Est en relation avec les services du constructeur et transmet des informations à caractère technique ou commercial
- Met à jour la documentation technique et commerciale
- Anticipe les besoins en pièces détachées en collaboration avec le magasin.
Activités complémentaires de la fonction :
- Soutien au pilotage de la sous-traitance atelier
- Effectue éventuellement les réparations
- Effectue éventuellement des dépannages.
PROFIL RECHERCHÉ :
De formation initiale Bac pro à BTS Maintenance des véhicules et après-vente automobile, vous disposez d'une expérience et de compétences dans le domaine de la réparation et de l'entretien d'équipements et de la pièce détachées VI.
Vous maitrisez les domaines suivants :
- Mécanique, maintenance et entretien d'équipements
- Outils bureautiques, logiciels atelier
- Qualité, hygiène, sécurité, environnement.
Vous avez un profil confirmé(e) avec min. 4 ans d'expérience.
Vous disposez d'un fort sens de l'organisation, de la communication et du service client; ainsi qu'un excellent sens du commerce.
Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se) et autonome.
